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三个案例学会「参与圈」释放产品创新的“洪荒之力”

    编辑导语:做产品是,该如何使用参与圈的「共创产品」帮助产品演进?本文就此问题介绍分析了乐高、Seed Beauty、大力智能学习灯三个案例,希望对你有所帮助。

    三个案例学会「参与圈」释放产品创新的“洪荒之力”

    对一些品效优异“尖子生”品牌创建的新社群,「共生内容」只是起步圈,让成员参与到共创产品,才是他们追求品牌与社群的化学反应。

    有一种说法是,想要构建一个以用户为中心的组织,第一步就是要跟用户共创产品,甚至更激进的提法是,构建社群的目的,就是为了让社群驱动你的产品演化。

    三个案例也许能让你理解参与圈的「共创产品」如何帮助产品演进。

    一、三个高匹配的社群「共创产品」案例 1. 乐高——「共创产品」的顶级玩家

    2003年时,乐高债务近8亿美元,而2018年则跻身世界500强,乐高以三阶段「共创产品」,实现涅槃重生,在全球都是独一无二,其各种「共创」模式至今被模仿却无人能超越。

    (1)“乐高就一直在向孩子们请教,看他们心中的故事是什么样子”

    2005年,新高层到任,首先发起了一个“核心引力”项目,组织了一系列市场测试和儿童焦点小组活动,甚至参加“积木盛宴”活动——新CEO纳斯托普与500名乐高成年粉丝进行了长达3小时的交流。

    接着,乐高在全世界招募2000名儿童,创建了一个“儿童圈子”,邀请他们来测试玩具:孩子们登录官方论坛,在上面评论设计师设计的玩具图片和初期玩具原型,并针对即将上市的套装发表自己的看法。

    (2)「乐高大使」计划

    2005年后,乐高推出「乐高大使」计划,从全球30多个成人玩家社群中挑选出20名大使,大使们将社群的问题和要求直接反馈给乐高,同时乐高的设计者也通过大使们搜集想法。

    后来,这些“大使们”逐步成为乐高的创新驱动力,形成了乐高第一个共创群体——乐高官方认证社群。目前全球有360个认证团体加入到LAN。

    乐高大使网络汇聚了全球一些最活跃和最具创新精神的AFOL社区。这些认可社区与其他AFOL社区以及乐高集团本身合作、参与和知识共享。Recognized Community 分为三种不同类型(RLUG、RLFM和RLOC),每个社区也是独一无二的。—— LAN 网站

    接着,乐高将玩家中极致创造者引进公司,让他们直接参与到品牌构建和产品的创新,这就是 LCP 「乐高专业认证大师」。

    截止2021年,全球有21位「乐高专业认证大师」

    在LCP名单中,最为人熟知的是同时拥有LCP及乐高拼装模型大师(LEGO Master Model Builder)的Nathan Sawaya。

    5岁开始玩乐高的他,原本任职律师,因参加比赛获胜,赢得在乐高工作的机会,不久他选择自立门户成立工作室,并于2007年举办全球首个以乐高积木为创作的展览《the Art of the Brick》,一场集艺术、创意、美感和思考于一体的巅峰体验。

    至今,奈森·萨瓦亚的作品巡展已走入北美、欧洲、澳洲和中国等近百座城市,并屡屡打破到场人数纪录。

    (3)LEGO Ideas——群智初现

    为了更好地适应时代,2014年乐高诞生了「LEGO Ideas」共创平台。

    这里汇聚了全世界各地的玩家和创作者,他们将对乐高的未来产品进行想象、创造、提案。

    13岁以上用户,上传自己的创意作品,然后在整个社区中寻找支持自己创意的人,获得他们的“点赞/支持(Vote)。

    但如果在2年内得到了1万个支持,乐高就会对其评审,并变成乐高的新品,在全世界发售!假如在全球范围内发布,提案者不仅可以参加各种活动,成为明星;还可以获得1%的销售分红。

    社区每周都会挑战活动,鼓励用户发挥他们的创意,分享他们的创作,并获得相应积分和徽章

    目前,用户的创意已经不需要拥有乐高玩具本身,他们可以通过免费第三方的乐高CAD软件“乐高数字设计师(Lego Digital Designer,LDD)”进行设计,并提交。

    迄今为止,乐高LEGO ideas拥有超过180万注册会员,提交了超过36,000个项目,有两百多个作品获得了1万票的支持。

    这其中已经有几十套推向市场,包括来自美剧《老友记》的Central Perk玩具套装(该套装在发布几小时内就被抢购一空)、来自NASA的土星5号火箭套装,以及树屋套装(该套装是由植物性的乐高砖块制成的)。

    (4)LEGO World Builder——元宇宙大未来

    在数字化提速下,乐高再进一步。

    LEGO World Builder(乐高世界建筑师)诞生,乐高与Tongal公司(连接自由职业者和视频制作的平台)合作,他们为玩家们提供一个创意开发彼此赋能的平台,鼓励粉丝们协同创作乐高的新概念,新故事、新产品。

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