编辑导语：无论是互联网企业，还是传统企业线上经营，都在面临着获客成本越来越贵的问题。企业经营要“从留量中获得增量”，而线上企业也要将用户从线下往线上引流。那么如何做好“不自私”的私域呢？一起来看一下吧。

If you are not growing，then you are dying！——《增长黑客》：如果企业不在增长，那么就是在衰亡

增长是企业永恒的话题。

但无论是互联网企业，还是传统企业线上经营，都面临着获客成本越来越贵的问题。企业经营策略从人口红利时代“从流量中获得增量”，转向存量时代“从留量中获得增量”的模式；而线上实体企业也因为疫情的影响，急需合适的产品将用户从线下往线上引流，做已有用户的触达与维护。

因此，私域运营一直是这几年非常火热的话题。

私域基本成为所有品牌的标配。

市面上各种私域案例大家应该都有所听闻：

瑞幸咖啡做私域，一天卖3.5万杯

熊猫不走3年卖600万个蛋糕，一年营销8亿，私域占7成

泡泡玛特私域一年营收超8.9亿，会员销售贡献占比90%

如果说2019年还有很多企业还在思考要不要做私域，2022年应该是80%企业在思考如何做好私域。

BUT，最近和几个品牌商朋友聊了关于私域的话题，可以总结起来一句话“看别人私域的案例做的很好，但是到自己身上都是各种问题”。

A是护肤品品牌商，通过公域（电商平台包裹卡）发放社群宣传册，引导用户入群。通过社群运营触达用户，引导至微商城购买。

运营遭遇了问题：

转化率低：公域宣传册转化率非常低；入群之后缺乏互动，一片沉寂，用户流失>用户增长；微商城购买率很低。

部门利益冲突：公域私域部门各自有KPI，私域需要背独立的销售额KPI，而公域不愿意为私域导流，也不愿意私域有更优的价格优势。

渠道商利益冲突：护肤品有很多不同的代理渠道商，各自有各自的客户群。他们不愿意将流量导流至官方平台。因此私域只能争取到部分自有渠道的用户，而无法涵盖其他渠道的品牌用户。

对于很多企业，做私域就是因为公域流量太贵。而想象着私域是掌握在自己池子里的流量，肯定ROI高。而实际运营下来，发现ROI比公域更低，还要分走一部分公域流量，自然就迷茫了。

而部门间冲突&渠道商冲突，也让私域成为一块被嫌弃的孤岛，难以获得更多资源的配合。

究其本后因素，一部分企业只是把私域想象中的ROI高的销售渠道，还是停留在把用户进一步收割的粗放式经营思维。

还有一部分企业只是看其他品牌用什么工具就也用什么工具，，缺乏对于工具与业务结合度的深层思考。

而思维不对，或者用错工具，对于最终结果都会有极大负面影响。

对于用户而言，国内用户的购物习惯已经培养的非常成熟：用户线上消费习惯在电商平台下单购买商品，因为平台提供了非常充分的购物保障（特别是拼多多无脑式支持消费者的模式），而私域-如购物小程序下单需要面临很多售后风险。

因此在私域购物与用户习惯本身有巨大的冲突，除非有极大的优惠。如果整体价格无优势，且相较于平台还缺乏平台补贴，那么私域卖货难免给予用户收割韭菜之嫌。

而对于其他渠道而言，为私域导流即为自己用户分流，自然是不愿意配合的。

反观私域做的好的企业，比如瑞幸，本身用户主要购买渠道就是小程序下单，因此从社群优惠导向小程序下单的购物流程是无碍的，因此才会取得较好的效果。

熊猫不走蛋糕也是此理。

私域辅助于销售，而非单独开辟一条销售渠道——顺应用户主流购买习惯

投其所好——给予用户需要的，且实际的优惠及服务

那么对于电商企业来说，私域怎么做才比较合适呢？

现代营销学之父菲利普·科特勒通过研究发现：“企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5倍”。

私域相对公域而言，可以快速触达自有用户的场域。

如果只着眼于单一渠道销售额未免过于狭隘，团队也会因为KPI所向收割一波是一波，缺乏长久留下用户、运营用户的思维。所以需要由企业思维转变，打破原先卖货场的思维，将私域看成是活跃用户、留存用户、转化用户的有效场域，为品牌用户的LTV负责。

上一篇：电商产品经理怎么做大促(三) 下一篇：2022春节营销创意案例盘点，收藏！

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。