品牌是一个挺虚的东西，我们一直在说做品牌，但是品牌究竟是什么？“品牌”对我们到底有什么用处？又怎么样才能做好“品牌”？作者分享了一些她关于品牌的看法，一起来看看。

品牌是个挺“虚”的事。

但是我一天到晚不厌其烦的说说说。

关于它的“虚”，我就没有迷茫过吗? 当然有。接下来我就说说我是怎么从这种“虚”的迷茫走到“实”的认知的。

大概五六年前，那个时候我搞品牌这点事断断续续也有十年的时间了，我突然间陷入了一种巨大的自我怀疑。原因是，我发现品牌这件事太“虚”了。

它不如具体的营销动作那么有成就感，毕竟用户拉新体现在历历在目的数字上。它也不如具体的设计执行那么有验收感，毕竟一张海报设计出来就是一张活生生的东西。

那么，一天到晚说“品牌”有什么用呢?

不仅在价值观层面我对自己产生了深深的怀疑，就连商业模式层面，也有很多做CEO的朋友非常善意的给我了很多反馈：品牌这个事吧，跟企业短期快速增长没关系，收费不好收的。品牌这个事吧，验收有点虚，做好了效果不在你，做不好更没有什么价值。

那个时候，我总觉得做品牌这件事，就像活见鬼一样。谁都知道鬼这么个东西，但是要说到肉眼见过，以及亲手把它抓到，好像无能为力。

好在我这个人还是比较“轴”，认准了“品牌”这件事我耐得住苦熬。啃完了美国的日本的品牌体系，就搞欧洲的小语种的，自己不懂小语种，就找这方面的朋友去帮忙看，完事概括的翻译给我听。慢慢磕下来，好像随着时间的发展，有些思路才一点点钻出石缝，生根发芽。

分享两个我的认知：

很多时候我们觉得一件事虚，是因为超出了我们的经验认知。而对于这种超出经验，我们往往会倾向于把它想象的特别难，或者特别简单。

把一件事想的难，往往是因为自己的经验里接触的少，没见过，或者太高级。

举个例子：造火箭。如果告诉你请你一个晚上搞清楚火箭是怎么造出来的，你的第一反应一定是这怎么可能。造火箭这么高大上的事，别说一个晚上，可能我们普通人（尤其是文科生）一辈子都搞不清楚怎么回事。

而把一件事想的特别简单呢，往往是因为自己的经验里这件事接触的多，太常见、常说、太低端。

同样举个例子：装马桶。如果告诉你请你选择一款合适的电动马桶，配合厂家的安装师傅，盯着他帮忙换上，你的第一个反应也许是这活也太低级了，我才不要浪费宝贵的时间做这么低端的事情。

比起你在办公室现在所做的工作而言，造火箭和装马桶，都离你太遥远了。这两件事都远不如让身为财务人员的你去做个Excel表格，让身为文案人员的你去写篇文章，让身为老板的你去组织一场战略讨论会，让身为设计师的你去设计个Logo那样来的具体和简单。

你可以会说，造火箭也就算了，装马桶这种事，我并非不能，而是不想。没必要去做这种工作，我要去做一定能手到擒来。

真的吗？现实的打脸来的特别快。

前不久家里需要安装一个马桶，我就承担了采购一个马桶并且配合工人安装的工作。好嘛，这下子把一个非常虚拟的“装马桶”的思考工作被迫变成了非常具体的“屎尿屁”的工作了。

擅长逻辑思考的我，以最节约时间为目的，迅速把这件事拆分成了：选购、预约安装、催货、协调好时间安装几件事。以保证在等待产品的过程中把安装师傅的时间和我的时间确认好。

我以为事情就这么顺利的结束了……

好了，难题全部来了。

调研工作难：不搜不知道，一搜吓一跳，原来现在市面上已经有这么多款马桶的型号和品牌了。各种功能应有尽有。这个时候需要去锁定自己的核心诉求，因为在“价格、配送时效、核心功能需求、用户评价”等诸多因素中，你不可能全都兼顾。兼顾是不可能的。有的人在这一步就会走错，比如一个养猫家庭，这时候不慎选了一个感应式马桶开盖冲刷的产品。日后就会发现，简直是给家里的猫提供了一个玩具，没事它就会过去开盖……冲刷……开盖……冲刷。这只是万里长征第一步的，第一个小小的坑。

安装时间协调难：开始了预约安装师傅的时候，我才知道我国一线城市蓝领工人的资源有多稀缺和宝贵。你以为你的时间比装马桶的师傅更宝贵？错！他的时间有可能比你的更宝贵。好不容易都协调好了，原定的下午2点，很有可能他下午4点也没出现。原因是：上一家安装的时候出现了漏水意外。你只好耐心苦等。

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