用户激励可以有很多种手段，积分激励便是其中之一，良好的积分激励设置可以帮助产品或者平台方提升用户粘性，又或者达成营销效果，等等。那么，品牌要如何做好积分营销？本篇文章里，作者发表了他的看法，一起来看一下。

在笔者这些年的用户运营中，发现普遍解决不好的一个问题是积分问题，在积分的机制上缺乏通盘考虑，积分获取、积分消费设计不合理，导致积分沦为鸡肋起不到激励作用。

积分作为用户激励的核心手段，非常重要，要用好积分激励，也没有那么简单，这里面的学问很大，笔者尝试用经济学的原理对积分营销中的关键环节进行解读，并给出相应的对策。

积分本质上是一种“虚拟货币”，作为货币属性，首先要考虑的是“汇率”，汇率一般瞄准一个和人民币，这个汇率可以固定为“1积分=0.01元或0.1元”汇率设计要根据积分营销的预算与总积分的规模进行核算。

比如，当你一年有500万（人民币）的预算的时候，100万用户一年积分规模为5亿（根据过往用户平均积分情况及人数变化进行推算），则积分=500万➗5亿元=0.01元。

相比汇率，购买力的设计则要更复杂一些，有一些经济学知识的同学们都知道，汇率并不等于购买力，人民币与美元的汇率是7:1左右，但如果按照的购买力平价计算可能5:1左右，同样是是汇率为0.01元人民币的1积分，在不同的平台上能购买到的产品价值差别可能很大。设计的原则，不仅要考虑产品的成本，也是要考虑想鼓励什么消费。

那积分的使用上呢，我们也要找到那些有普遍需求的商品，这类商品门槛设计要低一些，保证大家都能够使用积分来购买，这样就能很大程度促进大家赚取积分和使用积分的积极性。为了避免过度消费，也要控制这类产品的购买量，以防别的用户“买”不到。

相关案例：

在京东会员里面，会员可通过1~4京豆就可以兑换到平台可用的小额优惠券。京东为了防止用户过度领取，对这些小额优惠券进行了限量发放的设置，同时也提醒会员“兑换次数有限”。

COSTA为会员开设了可用少量的积分兑换手工饮品5折券的积分兑换优惠，满足会员对于手工饮品优惠的需求。同时，COSTA将这个积分兑换优惠设定为限时限量，每周每个会员ID只能兑换一次，一定程度上避免了过度消费的问题。

高档品和奢侈品消费，能够激发人们努力上进赚钱的动力，能够一定程度上促进一国的经济发展，在积分购买的产品清单里，要有让人充满向往感，但并不能够轻易得到的好东西，对于这类产品，积分的购买力弱，可以激励大家努力赚积分。

相关案例：

天猫的88VIP会员推出的一些会员专享的高价值的积分兑换活动，会员可以通过积分，直接兑换国内各大园区的门票或各种星级酒店的优质服务。

除了实物类产品，也可以根据用户需求，设置服务产品、线下活动参与权等让用户兑换。

相关案例：

耀出行StarRides 的小程序中，用户除了可以使用积分兑换到品牌周边产品以外，还可以通过积分兑换到不同车型的出行包车服务。

在蔚来的积分系统里面，一些线下的车服务也是可以通过积分进行兑换的，如：精致洗车服务、漆面养护服务。同时，用户还可以使用积分去参与各种各样的线下活动。

总之不管如何，你们产品要是用户所需要所喜欢的，否则就要思考如何进行优化了。

用经济学眼光来看，博彩是利用信息不对称与不确定性，获取超额收益，因为有不确定性的超额收益，所以博彩比一般的交易更能吸引人，引发上瘾行为。在积分营销中，我们不妨用博彩效应来激发大家赚取积分使用积分的积极性。比如：积分抽奖活动、积分竞猜活动等。

世界杯期间，就有很多平台开展竞猜活动。积分的消耗是远大于普通的商品兑换的，而且作为博彩的庄家，平台的收益是高于普通商品交易的。

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