品牌的魅力，来自于不盲从市场，忠于消费者需求本质和自我的商业艺术表达。如何从用户出发的品牌价值创新？作者这篇文章分享了几点建议，希望对你有帮助。

一个有创新价值的起点，往往来自于为什么要做这件事。

盲从的品牌们，容易陷入茫然与焦虑，看得清自己和市场的品牌们，灯塔依然明亮。

从沐山今年接收到的客户咨询与委托情况来看，大部分品牌已不满足于构建一套完整、标准、漂亮的品牌体系，更需要的是进行品牌创新，为用户提供更强有力的核心价值。

从用户出发的品牌价值创新，有两种方式：

一种是满足用户需求，一种是创造用户价值。

这并不是什么新招数，只是在当下这样容易迷失的环境里，需要回到最初的原点来思考创新。

本文会尝试将这两种操作方式表述清楚。

原本，在我和身边朋友的认知中，“从用户出发”，应该已是深入人心的观念了，但最近我们看到的一些情况却并不是如此。还有很多品牌，依然以自我为中心，停滞不前。

所以请允许我先举一些反面例子。

每天我们在各类媒体报道的新品牌、新观点下，看到的商业、品牌世界，并不真实。

我们原以为绝大部分品牌已对“用户体验、产品创新、品牌价值”了如指掌，并以此作为工作指导，实际并非如此。

这或许是由10-20%的先进和新锐品牌，为我们创造的“品牌化氛围组”，误导了我们。

中国绝大部分品牌，你日常生活范围内能接触到的80%的商品，变化并不大，或许因为渠道、财富积累、又或许只是因为“傲慢”，它们往往不大考虑用户，更多考虑是的自己。

几周前，我们体验了一家湖南现炒简餐新品牌，品牌建立没多久，基本就陷入了“让自己舒服，不让用户舒服”的状态。

这家店在大众点评上的人均显示是67，整体的体验和门口洗脑的欢迎语，让我们有些模糊这家店的定位。是要往低了做快餐，还是想做有品质体验的现炒湖南菜简餐？因为既不便宜，也没做到有品质的体验。

餐厅没把客人放眼里，高峰时段也确实没几个客人，我们不会再去第二次。

实际上，餐饮品牌是可以做到用户体验与营收的平衡的，关键在于品牌方是否认为重要。

无独有偶，我们在做一个经典品牌的线下调研时，也发现了类似问题。品牌1家旗舰店在上海年轻人聚集地之一的淮海TX隔壁，非常好的市口，但门口经过的年轻人，几乎没有愿意进来的。

走进店里，有种穿越回十几年前国营工厂店的错觉。店内的摆放杂乱无章，毫无重点，丝毫感受不出经典品牌的历史与积淀。

服务员只希望你赶紧买完走人。

我们尝试性的了解招牌产品，打算要2个试试看，服务员直接说“3个人是吧”（并没有询问的语气），然后已经开始按6个的份数往里装，我赶紧表示，就买2个，但当我说出这句话的时候，其实内心的用户体验很差，好像被觉得自己是买不起6个？

我们环顾一圈，打算买另一个产品，让服务员帮我拿一份，也许是我的原因，没太看清价格，付款的时候，48元，整盒都是一个种类的单品。

其它门店时也有类似问题，明明可以单卖或者小份卖的产品，却做成大袋装，标价40+50+，让你生理上就觉得吃不完，很重复，没有性价比。

去店铺做调研的时候，通常我们都会拍一下现场照片做记录，但服务员直接过来制止了我们，说不让拍照。

这是一个有年份的经典烘焙品牌，一代人的味觉记忆。但现在的营业额从2万下滑到几千。表面上看，好像是服务员和产品设计的问题，背后反应的是品牌对用户需求的重视程度。

服务员只想完成业绩，而不是让顾客舒服的在店内体验，自发完成购买。

同样作为烘焙品牌，像虎头局、山海茶点等，虽然没有在各个维度都做的很好，但确实满足了当代消费群体的部分需求。

经典品牌在当打之年，也是满足了当下消费需求的“潮流”品牌。

但用户变了，需求随之而变，新品牌对用户的理解和你不在一个维度里，而你却沉浸在过去，以自我为中心，看不清当下变化的本质，就容易被时代抛弃。

“老”不是问题，“旧”才是问题。

老品牌只是有了历史，而旧的口味，是审美，是观点，是售卖形式。

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