HubSpot是一站式的增长平台，为企业提供全流程的服务，以免费的CRM集成邮件、社交媒体等为中心，搭配付费的MA工具、内容管理工具、客户服务工具和销售管理工具。它能从一个小企业成长为市场占有率超50%的SaaS平台，离不开其对内容营销的完美运用。本文作者对此进行了分析，一起来看看吧。
很难想象一家企业级SaaS公司不仅在社交媒体上拥有百万粉丝，而且其企业官网的网站流量还以平均每月3000万人次的访问量在全球同类网站中独占鳌头，这家公司就是HubSpot。
本文节选于《B2B运营实战：我如何带增长团队做私域获客》第四章第五小节，补充了出版社审校时未通过的部分配图，更有助于读者阅读。未经允许不得转载。
HubSpot在2006年成立，经过8年时间即在纽交所上市，2020年营业总收入达8.83亿美元，拥有7万多家客户，覆盖全球120多个国家 ，截至2021年12月总市值接近350亿美元。2019年，HubSpot还超越谷歌、脸书等夺得全美最佳雇主排行榜第一。
HubSpot从MA工具起步，现在已经成长为一站式的增长平台，致力于围绕客户生命旅程，为企业提供全流程的服务，以免费的CRM集成邮件、社交媒体等为中心，搭配付费的MA工具、内容管理工具、客户服务工具和销售管理工具。
经过多年的发展，HubSpot在中小企业（Small/Medium Business，SMB）市场以超50%的占有率稳居第一。HubSpot的高速增长离不开其对内容营销的完美运用，通过内容营销，HubSpot不仅逐步积累了品牌声誉，还免费获取了大量的潜在客户。
01 创造Inbound Marketing新概念，树立思想领导地位作为B2B运营人员，我们耳熟能详的集客式营销（Inbound Marketing）就是HubSpot率先提出的概念。
与传统的以电视广告、广告牌、网站弹窗等为代表的推播式营销（Outbound Marketing）不同。推播式营销无论客户愿意与否都会主动呈现，而集客式营销是通过制作目标客户感兴趣的优质内容，将其布局在目标客户可能会出现的渠道，然后让目标客户主动找上门。
集客式营销的概念一经提出，便得到了相关从业者的广泛认可。但是，这还远远不够，为了抢占用户心智，将集客式营销与HubSpot牢牢绑定，2009年10月，HubSpot才刚成立不到两年时，两位创始人布瑞恩（Brian）和达迈什（Dharmesh）便迅速联合出版了《INBOUND MARKETING：GET FOUND USING GOOGLE,SOCIAL MEDLA,AND BLOGS》一书，正式面向整个市场推广集客式营销的概念。
2014年9月，他们又更新迭代出版了一本《INBOUND MARKETING：ATTRACT,ENGAGE,AND DELIGHT CUSTOMERS ONLINE》。
HubSpot还专门围绕集客式营销建立了一个名为inbound.org的社区。这个在线网络社区没有HubSpot的产品推广，纯粹是一个交流学习平台，任何对集客式营销感兴趣的人都可以注册成为会员，不仅能发表文章、相互交流学习、参与线上线下活动，还能发布和寻找心仪的工作。
据市场公开数据统计，2018年，inbound.org的社区成员就已经突破了17万，还为HubSpot带来了1亿美元的额外营收。
此外，从2011年开始，HubSpot每年都会在波士顿举办以INBOUND为主题的线下会议。会议会邀请全球各行各业的权威专业人士，围绕集客式营销，还有销售、客户服务、内容营销等当下热门话题进行分享。
参会人员有HubSpot的合作伙伴、客户，还有对会议感兴趣的销售及市场营销等人员。每次会议都是万人规模，2019年的INBOUND会议就吸引了超26000名观众参加。经过9年的坚持与迭代，INBOUND 会议的参会人数越来越多，影响力也越来越大。
HubSpot还有一个名为INBOUND Studio的访谈节目。该节目起源于2016年的INBOUND会议，最初只是一个实验性的系列视频，没想到却因在社交媒体上大火而延续下来。
目前，INBOUND Studio已经发展为一档短视频访谈节目，由主持人采访全球各行各业的杰出人物，再将精彩片段加工剪辑成短视频，在脸书、YouTube等网站上同步播出。这档访谈节目也因为传播世界各地的先进理念和开拓思想而大受欢迎。
不仅如此，HubSpot还围绕集客式营销开设了一系列不同等级的认证课程，将该概念与目标客户职业的晋升路径相关联。
这些认证课程都由HubSpot的CSM、市场营销人员等共同参与制定，基本都由5小节及以上的课程组成一系列课程。用户可以注册后报名，进行在线学习、在线参加考试，考试通过的用户即可获得HubSpot Inbound的专属认证，并且认证还能以点亮勋章的形式同步在全球最大的职场社交平台领英的个人首页上。
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