用户运营工具，指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。其主要是四个内容：拉新、留存、促活、拓展；用当下比较新潮的说法就是，AARRR运营思路。
用户运营的三个基础工作：快速解决用户的产品使用问题；快速修复用户的bug；增加适合用户的实用需求。那么，做好用户运营有哪些工具必不可少呢？下面我们简单列举了三个常用的用户运营工具。
1 积分商城 2 抽奖游戏 3 数据分析
积分商城
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积分商城作为企业拓展、拉新、留存、促活的重要用户运营工具之一。如何运营才能使积分商城变得更有价值、更具有吸引力，这是企业以及运营小伙伴们必需思考解决的问题。
如今市场上几乎找不到没有竞争的商品或服务。对于企业来说，传统的企业拓展及拉新活动，支出成本太高，与之获取的新用户不成正比。且在当下疫情的情况下，传统的运营工具已经不能成为主流手段。
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积分，简而言之就是用户消费获得的额外价值，也是提高客户忠诚度的一种有效策略。但是，传统的赠送积分在兑换过程中存在着时间、地域、礼品等多方面局限，难以满足用户增长的个性化需求。所以拥有积分商城是一种重要的用户运营手段。
如何积分商城运营才能体现其价值，这才是获取用户的关键所在。我们可以用麦乐积分SaaS服务平台来举例。
积分商城的第一眼，即前端首页展示的内容很重要，比如麦乐积分商城工具，前端展示出限量抢兑，商品品类，积分签到，其页面架构，操作流程都合理，首先第一步就吸引用户的眼球，吸引了后期的关注。
麦乐积分商城前端展示
其次，丰富优质的权益商品，才会让积分兑换关系持续下去，成为用户一直选择的方向。所以能够促销或者活动类的运营工具很重要，麦乐积分SaaS平台，可以设置商品限量抢兑，VIP等级限制，这些活动展示在积分商城前端，才能保持用户的活跃以及关注度，而商品的种类丰富也是影响用户是否持续购买的重要因素。
还有，企业搭建积分商城，更多是为了增加企业以及用户之间的粘性，麦乐积分SaaS服务平台提供专属企业的定制化服务。从企业角度出发，为企业定制更符合企业方向的积分商城，帮助企业维护好其与用户之间的良好关系。
抽奖游戏
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抽奖游戏也是一个很重要的用户运营工具之一。积分抽奖是指会员利用积分参与，趣味性就是唯一最低价竞拍的方式。比如麦乐积分SaaS平台，后台可以设置多种抽奖游戏。设置积分及奖品，前端展示吸引用户参与。这种运营手段可以活跃用户，增加回头率，留存用户。
麦乐积分SaaS后台抽奖游戏
前端商城游戏展示
数据分析
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要做好企业与用户之间的良好关系，数据分析是必不可少的用户运营工具。数据分析是企业与用户之间有效的沟通的重要工具。用户的每一次兑换与积攒积分时，都是检验用户体验度的真正时机。企业应如何更好的挽留用户，增加留存，刺激消费；如何运营好积分商城，企业更多需要在数据分析这方面用心。
麦乐积分SaaS平台自带数据分析工具，针对商城的用户消费习惯及商品兑换习惯进行信息统计分析。运营者可以通过后台的数据分析进一步深入了解用户习惯，根据分析结果调整随时调整运营方向，提高用户转化。同时，客服反馈、电话回访等手段也是协助数据分析重要辅助工具……
麦乐积分SaaS后台数据分析
维持好企业与用户之间的良好关系，用户运营工具是重要的手段之一。企业通过这些运营工具，不断磨合好用户的行为习惯，才能够增加用户的粘性，达到更好的营销效果。
除了以上三个常用的用户运营工具外，积分体系，社群管理，优惠券发放系统等运营手段也是很重要的工具之一。
麦乐积分运营SaaS服务平台，一站式服务满足客户需求，即注册即用积分商城，标准积分商城API接口对接，多种活动运营工具，商品配送及售后服务，定制化运营服务，实现用户忠诚度管理。
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