我做了10年的鲜花礼品店，线下也有一个门店叫“花礼花宴”，也算是一个小老板吧，平时业务主要为消费者提供鲜花和庆典策划服务。
今天给大家分享一下我是如何开始做线上运营的
随着人们的需求升级，人们越来越注重“仪式感”，而这正是“鲜花礼品”行业的契机。2022年鲜花电商市场规模开始进入千亿级别。
2022年鲜花电商市场规模达到千亿级别
但随之问题也出现了，不知道你是否也遇到过下面的问题：
1、店铺越来越多，百米内就有一家花店
2、疫情影响，用户习惯改变，一切购物用手机，不想直接去门店买东西
3、云南鲜花基地直发，比如“拼夕夕”9.9元包邮，价格便宜
如果你也正在经历以上类似的问题，接下来的解决方法，一定要看完。都是我自己摸索出来的亲身经历，也给大家一些建议和参考吧。
最开始做线上业务，其实功能不需要想太多，多了也用不上，，不过一定要实用，我要的很简单：
1、可以线上付款订购鲜花
2、方便管理，随时发货
3、可以长期做老客户运营的
4、方便用户转介绍的，让我的客户更多
我查过一些市场相关数据，有近四分之一的用户在购买到喜欢的的花店时会主动分享给别人；而在在有24%的用户B在接受好友A的转介绍分享时，也更容易心动去购买。因此也可以得出，维护好一批老客户，后期他们也能帮我带来源源不断的新客户。
其实，我也不是技术出身，选择靠谱的互联网公司很重要，在考察选择了很久后我发现这三点尤其重要。
1、专业：业务要专业，服务要专业
2、靠谱：公司不能开2天半就黄掉了，这种公司太多
3、诚信：诚信当然是基础，不重点赘述
合作关系创建之后，我开始线上方案的筹备、搭建和运作
第一步：找参考，俗话说“前车之鉴，后事之师”站在巨人的肩膀上可以省心些。
我翻找了大量的行业数据，并找了同行的小程序做参考，得出的几点结论。
1、消费年龄段主要以90后80后为主。其中90后占比38%，80后占比25%，70后占比21%，60/50占比13%，00后占比3%，可见随着00后即将步入社会，鲜花消费人群的比例结构会发生大变化，年轻群体会是消费主力人群。
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