在开始本次话题讨论之前，先提一个问题：首次关注你的微信公众号，用户会先看到什么？

是被添加回复，还是自定义菜单？都有或是都没有？你又是怎样看待这些设置的？又是怎么利用这些功能的。一起和九品堂珍哥探讨地方公众号如何来建立用户对你的第一印象。

关于被添加回复

该功能的设置意义在于对用户初次光临微信公众号的欢迎语，也在于平台功能使用或平台活动、信息的提示语。当然，将其定义为后者的运营者居多。

珍哥在关注的公众号中随便挑选了几个，来看看他们的平台的被添加回复是怎么设置的？

第一组

第一图，没有设置被添加回复，进来就是光秃秃的“一间房子”，没有“迎宾”，，几个自定义菜单，是用户可以去初步认识此公众平台的唯一途径。

第二图，设置了被添加回复，是一个段文字，关于自定义菜单和历史消息还有关键词回复的一些介绍，如同一个“迎宾”热情的几句话，就把平台的基本情况介绍了一遍，用户很轻松的了解平台的基本情况和功能使用。

第三图，被添加回复设置的是近期的活动，通过这样的设置，可以看出平台此阶段的对本活动是相对比较重视的。

第二组

第一图：被添加回复设置是利用的一条本地用户能够产生共鸣的历史图文消息。这种设置确实很聪明，对于本地用户而言，是很热衷于此类信息的阅读，亲和力很强，瞬间拉近与本地用户关系。

第二图：无论是从自定义菜单到被添加回复，都是萌宝活动的一个设置，但是，问题来了，万一不是参加萌宝的人进来呢？这样单一的设置真的好吗？建议不要这样因为一个活动而忽视了其他的平台功能和内容。

第三图：首先是介绍近期活动的进展情况，紧接着介绍平台的功能和定位。虽然无自定义菜单设置，但是这样简单的回复也让用户很舒服，至少不会感觉到平台的空旷和冷清。

通过以上几个平台的被添加回复设置，我们看出，运营者对此功能利用的认识不一，设置也不尽相同。九品堂珍哥认为：如果你没有自定义菜单，你需要在被添加回复里给来访者提示点什么； 如果你有自定义菜单，并且有明确的分类，那在设置被添加回复时就不要太过热情的进行第二遍的赘述了，因为用户关注了你，进入了帐号，他第一个反应还是会随便点点看看的，如果他是一个小白用户，他也会很好奇的进入各个模块看看。这个时候简单而暖心的问候语，可能更能给用户带来好感，但是一定不要省略，不要吝啬一句问候。

但是有些时候，自定义菜单不能完全的展示你的平台功能，那你可以用一个以平台功能介绍为内容的图文消息来作为被添加回复，但是图片不要太多，在中国流量还是很贵的，所以一个封面图即可；标题要暖、要有人情味，也可以做个标题党。如果用户关注进来，在没有其他历史消息的情况下，屏幕上仅存的一个消息他们是会乐意点开看看的，当然像第二组第一图那种针对用户喜好的图文消息也是极好的。

如果你确实想强调一下你当下的活动，也可以设置一条关于活动的图文消息，但是不要让活动掩盖了你的平台的其他功能和内容。请记住：很多用户是不知道如何查看“历史消息”的。

   自定义菜单设置

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