社群运营，沉淀优质流量的不二选择-自媒体|电商教程-PPT教程网

到了互联网下半场，所有品牌和商家都在苦苦寻找破局的出口，流量在巨头的垄断下其价格居高不下，低成本流量在人口红利逝去的环境下不复存在，而高成本流量中又掺杂着劣质流量——来的快去的也快，同时转化率还低。

本文来源丨公关之家，作者丨404号房客

如何找到优质流量？如何发掘存量流量的价值？每个企业都在反复问自己。

社群运营，沉淀优质流量的不二选择

到了新零售时代，经营粉丝经济逐渐成为行业共识，“引流-沉淀-变现”的思路开始成为趋势，而实现这一思路靠的就是社群运营。

对于优质流量的存量成为所有品牌商家的绝对追逐，而通过对社群的优质运营就能触及这一梦寐以求的目标。

2014年，社群的概念开始风靡，在至今短短五年间，各个微商、品牌、店铺争先恐后地入局，在以微信为首、微博、淘宝、QQ等为辅的平台上建立社群，并煞费苦心地经营着群内生态，不断探索着耕耘的方式和可能。

那么，社群为何重要？为什么会成为品牌商家眼中的香饽饽？其本质又是什么

社群，是商业转化的洼地

社群的最大优势在于能形成良好的顾客关系，你可以模仿产品、模仿店铺、模仿品牌、模仿营销、模仿广告，但顾客关系是无法模仿的。通过良好的社群运营所沉淀下来的客户，不仅仅是粉丝，更是挚友，是能持续产生消费（复购）行为的核心群体。

其经营用户的大致思路是：用奖品引流——发起沟通——形成好感——产生对话——激活复购——产生口碑——形成圈层裂变。

所以社群运营下来的好处不仅在于形成二次、三次的复购，更能在用户所在圈层形成强有力的裂变。

凯文•凯利在《技术元素》里说，如果一个艺术家拥有了一千铁杆粉丝，就可以养活自己。那这些会二次复购并主动帮助裂变传播的用户就是“铁杆粉丝”，也是优质流量的代名词，而这些正是品牌和商家所渴望的。

在流量难搞定的年代，如果不想自己去找流量，那么就让用户自发地帮你找流量，这才是最省力的方式。

另外，社群的本质还是基于“弱关系社交”，与亲友、家人这种强关系所不同，虽然可能连数面之缘都没有，但却往往存在着流畅的信息沟通。那么这种没有血缘、亲缘属性的社群如何让人信赖和产生信任呢？靠的就是良好运营。

打造“价值社群”才是大势所趋

你大概也加过很多个社群，因为群里有“蛀虫”的存在，动不动就抛出几个无聊的短视频或者艾特全员帮他助力拼多多砍价，你经历数次之后选择了屏蔽了该社群。又或者群里没有严格的群规约束，每个人都在群里分享广告链接，垃圾信息充斥最终让整个群陷入死寂，最终你只好退出了群聊。

微信群在达到了500人的量级后，也产生了一个碎片化、干扰化的信息环境，大量无意义的无用信息、垃圾废话、表情包、广告等，正在为人所厌倦。

加上步入社会，因为工作对接和沟通，加入十几个甚至几十个社群的成为普遍现象，每天都在接受着繁杂而琐碎的信息攻势，那么保持社群的良好运营和辨识度更加重要，你需要让人不屏蔽这个社群，而且对这个群有好感，并能在嘈杂的聊天列表中一眼看到你。

那么如何留住群用户并保持他们的活跃度呢？答案是打造“价值社群”。

一个有价值的社群可以包含以下价值之一：人际关系价值、资源价值、信息价值、社交价值、信用价值、信任价值等。只有这些价值产生的时候，社群才有生存和繁荣的基础，才有维系用户关注并发言的“诱饵”，才能让社群产生变现的商业价值。

当然，保持社群价值也不是每天发点心灵鸡汤、行业新闻就可以奏效的，还是要基于企业产品所在的属性去做切入点，然后再根据群用户的兴趣点去结合，去推送有阅读价值的信息，去发起有参与价值的话题，并适当的制造气氛，营造出健康活跃的群生态，才能让社群长久、稳定、有活力。

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