战略要简明聚焦,抓住要点,所有的战术围绕这一战略展开。
战略,战术都出自军事用语。战略的英文单词“strategy”源于希腊语“strategos”,意指将领、将兵术。在中国,战略一词同样历史久远,西晋时期司马彪著《战略》,这是最早使用战略的专著。
不管中西方,战略都与军事相关。而军事嘛,说到底战略的目标只有一个,那就是打败对手。
定位论创始人特劳特就认为,营销就是一场战争。为此他还专门写过一本书《商战》(也译作《营销战》)。强调市场营销的本质不是为客户服务,而是算计、包围并战胜竞争对手。
不过1970年代提出的定位论,虽然强调从竞争、品类出发,但它本质是用户心智管理的一种手段,主要停留在了具体的战术层面(偏重传播)。
所以1980年代,迈克·波特提出了竞争战略,试图在思想的层面指导企业的具体战术和行为。波特一口气出了三本书:《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》,奠定了竞争战略之父的地位。
既然战略的目标就是打败对手,那怎么才能打败对手呢?
首先,你得知道竞争对手是谁。
迈克·波特拿出了五力模型,描述一个企业在市场上遇到的五种竞争力:
现有竞争对手;
潜在进入者,比如前不久,美团要搞打车,滴滴要搞外卖;
替代者,跟你的产品性质不同,但功能相似。对于酒店业来说,Airbnb就是替代品。对于相机来说,手机就是替代品;
供应商,你的上游。如对于手机、电脑来说,搞芯片的高通、英特尔这就是上游,如果你的核心技术掌握在上游手中,那你就没有什么议价能力了(参考最近的新闻热点);
购买者,你的下游。店大欺客,客大欺店,自古使然。
那知道了对手以后,怎么打败他们呢?
波特说了,有三种办法:
首先,我比你便宜。
就算你的产品跟我的一模一样,但是你卖10块,我卖9块,我就是能赢你。
总成本领先,这是第一种基本战略。听起来没什么技术含量,但要做到这一点需要企业有规模经济支撑,有持续的资本投入和融资能力;产品要标准化,易于制造;有高超的成本管理、供应链管理水平;还有低成本的分销系统。
其实很不容易。
其次,提供差异化价值,我和你不一样。
如果同类产品很同质化,大家都一个样,那我就通过个性化价值、增值型服务来创造差异,实现盈利。
像火锅业,海底捞通过服务创造了差异化。
我们知道中国的电视机行业,那是通过惨烈的价格战实现了行业进步,彩电在全国家庭的普及。但也杀死了一大片对手,最后只剩下几家企业。
价格战吧,杀敌一千,自损八百。于是大家都尽量向消费者提供更高价值,你做量子点电视,我就做OLED屏幕。
要创造差异化价值,需要企业具备强大的营销能力、创造性的企业文化,基础研究的能力等。
最后,聚焦细分市场。
我承认我在总体战场上打不过你,但我在局部战场打败你。
比如现在电视机业,海信、康佳、创维、TCL是巨头,那小米怎么做电视呢?
开辟新战场,做年轻人的第一台电视,打造互联网电视这个新品类。
我重点不再关注电视机的显像技术,而是关注播放内容。
这就是迈克波特提出的竞争战略,的三大基本战略。
它的核心是差异化。
因为你聚焦细分市场时,也只有两种选择:要么成本领先,要么差异化。而成本领先其实就是一种差异化。
时至今日,竞争战略对企业依然具备很强的战略指导意义。但它始终面临一个尴尬的问题:
是不是打败了竞争对手,市场就归我了?
当诺基亚在手机业领导地位不可撼动时,却发现消费者开始投向智能手机了。
当柯达战胜其他所有胶片公司时,却发现消费者已经改用数码了。
所以在2005年,W·钱·金&勒妮·莫博涅提出蓝海战略。
他们建议企业不要只盯着打败竞争对手,而是要为消费者创造价值。
不要只是在现有市场结构下做定位选择,而是要改变市场结构。
要从竞争激烈、利润率低、增长缺乏想象力的红海,走向开创全新的蓝海。
如何开创蓝海呢?首先,你要搞清楚一个基本概念:价值链。
一个产品,向用户提供的价值通常是一个组合式链条,而不是单一的。
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