在人类的五种感官中，视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉都能吸引消费者范围，它们会影响基本感官的潜意识，是用户情绪的触发器。在某些情况下，比广告更具有说服力。

用户经常会说：文案写的走心，产品也不错，但是我就是不想买。

这可能是做营销的听到最多也最无奈的一句话。

感官营销，让你全方位的刺激用户的大脑和情绪，让用户在不自觉之间完成一次次购买。

感官营销被定义为：

紧密结合消费者的感官并且影响其做决策的能力，感官营销将我们对营销领域的感官与感知的理解付诸实践。

在人类的五种感官中，视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉都能吸引消费者范围，它们会影响基本感官的潜意识，是用户情绪的触发器。在某些情况下，比广告更具有说服力。

感官营销的影响可以表现在两个主要方面：

感官营销，可以用来塑造消费者潜意识对于产品，或是服务质量更抽象的感知（例如：其品牌特性的不同方面：比如说精巧、坚固、温暖、质量和现代性）。

感官营销，也可以被用来影响特定产品或服务的属性的感知，如：颜色、味道、气味或是形状。

人类70%的信息都是由视觉提供的，所以作为感官之首，视觉的作用不言自明。

首先，在日常的消费行为中存在许多视觉感知偏见或幻想，比如说：人们认为瘦高的容器会比矮胖的容器装更多的水，但是当他们喝了这两个容器里的水之后，实际上会发现其实矮胖的容器装的水更多，这时候他们会调整期望值。

同理，试想这样两个杯子的海报挂在店里，哪一个更能引起购买？

利用视觉造成的感知偏见进行营销，是永不过时的经典方法。

其次，在用户注意力和时间高度碎片化的今天，用户停留在你身上的时间不会超过3秒钟，所以3秒就成了抓住用户的关键。

但是现在很多品牌的视觉都比较糟糕，比如：

他们都犯了一个共同的错误，想要一次性传递所有的卖点给用户，其实多等于无。在之前的文章中，我举过好利来的例子，其品牌视觉非常唯美，用户看上一眼就会有强烈的购买意愿。

好的视觉一定是在任何场景下，用户扫一眼就能记住所有的信息，非常简洁。

比如：

或者想要品牌成为一个标志，那么就应该把品牌做成视觉锤，比如：

牢牢抓住用户眼球，才是品牌致胜的不二法宝。

嗅觉是一种远感，意思是说，它是通过长距离感受化学刺激的感觉。以气味编码的信息，已经被证明更持久，并且能比其他感官编码在记忆中保存更久。随着时间的流逝，人们依然可以辨认出气味，利用气味可以提示各种自传式的记忆，香气也被证实可以提高对产品和店铺的评价。

所以当你准备走进一个地方的时候，嗅觉是除了视觉之外第二重要的“第一印象”。

所以很多高档酒店（比如：威斯汀），在其大厅、客房等位置都会放置香薰或者香水，味道很淡很柔和。其就是营造出一种温馨、放松、舒适的感觉。还有VIP候机室、高档私人会所、茶馆等等。

这些地方都会放置香薰或者香水，淡淡的味道就是不停的刺激你的大脑，告诉你，既来之则安之，好好享受当下的场景，从而获得情绪上的共振。

更为普遍的例子既是超市的熟食区，任何一家超市，熟食区永远都会有热气腾腾的食物摆在那里，未必真的好吃，但是一定特别香。通过嗅觉营造出一种饥肠辘辘的感觉，这个就是商家用来刺激你购买的利器，让你在不知不觉中买了很多东西。

美国Monell化学气味官能中心关于嗅觉与记忆的研究显示：人们回想1年前的气味准确度大约为65％的概率，然而如果是回忆3个月前看过的照片，准确度仅有50％。视觉比嗅觉记忆的遗忘时间线短，淡忘速度快，而嗅觉感觉深刻，遗忘速度慢，更能唤醒记忆系统。

所以，现代社会留住消费者的有效方式之一，就是香气留人。

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