在营销领域,有这么一句极其经典的话:“所有被传统零售验证过的赛道,都值得用互联网的方式,重新再做一遍。”
比如,瑞幸咖啡。
这个以互联网打法的咖啡品牌,通过补贴的方式培养用户习惯,寻求最快的速度获取尽可能大的市场份额。尽管饱受争议,但近400亿的市值已然是不争的事实。
再比如,完美日记。
这个2016年才诞生的国货品牌,如果按上线天猫旗舰店开始计算,仅仅用了一年不到的时间就成为了彩妆界的黑马。尤其是2018年天猫双十一彩妆销售总金额NO.2和国货彩妆NO.1的亮眼成绩,将一众知名的国际品牌甩在了身后。
值得说明的是,在很多人眼里无论是咖啡还是美妆,其实都不是一门好生意,原因就在于其竞争程度太过“惨烈”。但是,瑞幸咖啡和完美日记,都在极短的时间内走红,取得了令人骄傲的战绩。
也就是说,不管你承认与否,新消费的巨浪滔天真的来了。
01 从“传统消费”到“新消费”,底层逻辑变了!再说新消费之前,得从传统消费的三个阶段谈起。
先说消费的1.0版本从上个世纪90年代开始,“渠道为王”和“媒体为王”这样的名词成为了品牌在营销过程中最常用的字眼。
何为“渠道”?就是大规模去开门店,或者干脆跟着商场超市跑马圈地;何为“媒体”?就是请代言人,用钱砸电视、报纸广告,就是有源源不断的加盟商和消费者找上门。在那个时期,品牌只需要做好这两个事情,就有赚不完的钱。
再说消费的2.0版本到了2008年后,随着淘宝和京东的崛起,传统的门店和商场超市遭受到了冲击,更便宜、速度更快的网上渠道成为了新宠。
比如韩都衣舍,从毫不起眼的品牌一跃成为了韩风快时尚的领军品牌,连续七年取得了行业销量第一的成绩;再比如三只松鼠,硬是靠着坚果撕开了一个口子,仅仅用了七年时间就成为了市值过百亿元的食品巨头。
最后是消费的3.0版本如果说消费2.0只是“线下渠道”升级为了“线上渠道”,“报纸、电视媒体”升级成了“互联网媒体”。那么对于消费3.0来说,则是连底层逻辑都发生了改变。
以“双微一抖”的崛起为代表,尤其是直播和社交电商的兴起,传统的“人找商品”变成了“商品找人”。
简单的说,在消费的初级阶段,品牌依靠电视投放大量广告,消费者在接受到了信息后,再去渠道找商品;到了电商阶段,大体的逻辑依旧没变,只是变成了在网上店铺寻找商品。
但是到了消费3.0时代,无论是抖音直播,还是拼多多这样的社交电商平台,其实就像今日头条那样,进入到了商品找消费者的新阶段。
在这个阶段,消费不仅呈现出了全新的特征,而且还带来了新的场景体验。
02 消费三大特征:“新渠道”“新媒体”“新产品”毫无疑问,我们正身处在消费3.0的时代,也就是我们常说的“新消费”。
尽管目前尚没有统一的定义,但按照最普遍的一种理解,新消费具有三个明显的特征,即“新渠道+新媒体+新产品”。
先说“新渠道”和“新媒体”在过去,渠道就是渠道,媒体就是媒体,即便有线上和线下之分,但二者之间的差别还是相当明显的。不过如今,由于品牌与消费者建立起了直接的联系,二者已经趋于无限融合。
比如,抖音拍摄了一支内容视频,只需要将购物车放置在内容的下方,消费者便可以一边欣赏视频一边做出购买行为。
也就是说,渠道扮演的不再只是销售的角色,媒体也不再只是传播的身份!
另外,产品和内容也无限趋于融合一方面,我们看到越来越多的包装开始内容化,比如可口可乐的“包装瓶”,比如江小白的“文案瓶”;另一方面,我们也看到越来越多的人通过输出内容,实现商业价值的变现,比如微信公众号,比如知识付费和众多的大V。
即产品内容化和内容产品化!
再说“新产品”无论是瑞幸咖啡还是完美日记,也包括名创优品在内,其实都在模仿小米的“极致性价比”路线。结果就导致,传统行业的加价率被彻底打破,“高质高价、低价没好货”的传统认知遭到了挑战。
因此,我们可以对“新产品”进行一个定义,即在新渠道和新媒体的配合下,通过“爆款+直达消费者”的路径,让产品尽管低价但是质量却很好。
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