当消费者从幕后走到台前开始发声，品牌营销就不能再停留在单向沟通的思维定式中。让用户为你代言的双向互动模式，就催生了今天最有价值的裂变营销。

核心要点：

信息过剩、话语权的转移，都迫使品牌寻找新的与消费者沟通的方式。

相较起传统的营销方式，互动营销对品牌的要求更高、更多维。

通过产品手段降低参与门槛，是做好互动营销的一个关键。

互联网的时代，越来越多普通用户拥有了话语权。

淘宝评价体系、小红书种草清单、抖音营销、微博推荐……

有越来越多的渠道让用户不再是被动接受广告和盲目消费的人，相反他们在积极地影响着一个品牌的舆论与发展。

当消费者从幕后走到台前开始发声，品牌营销就不能再停留在单向沟通的思维定式中。让用户为你代言的双向互动模式，就催生了今天最有价值的裂变营销。

市场上越来越多的现象也证明了这一点：抖音上的挑战赛以UGC拉动品牌裂变传播；微信朋友圈广告开放评论区借助社交元素获得用户群体关注；小红书、淘宝上的素人好物直播，以普通用户的声音为品牌做真实有效背书。

这些模式行得通，都是因为用户在参与互动，并在表达自己对品牌的真实感受。

这一切都说明，我们已经进入到“消费互动”的营销时代。

溯本清源，进入“消费互动”的营销时代要回答的第一个问题或许是，互动之所以能成为这个时代的营销关键，其背后的根本逻辑是什么？

首先，一个关键因素就在于这个时代的信息过剩。

正如传播学家麦克卢汉所说，媒介是人的感觉能力的延伸或扩展。伴随着移动互联网的发展，消费者每天所接触到的信息量，相比起几十年前已经有了指数级的增长：从线上到线下，我们几乎每时每刻都在接受新的信息，仅仅通过看见、听见，已经不足以像几十年前电视等媒体形态刚刚兴起时那样让用户轻易地接纳品牌所希望传递的信息。

所以，今天我们在营销过程中，也有了新的风向标，需要用户更高投入和参与的互动指标成为了评估用户是否真正接纳了品牌信息的新参考。

在今天信息过剩的环境下，对于品牌的传播而言，如果不加上参与这一环，很容易泯然众人。在今天大量外界信息持续不断给用户提供刺激的情况下，仅仅只有曝光已经不足以捕获用户的注意力了。

在这个情况下，互动参与既是从用户处寻求更大注意力投入的方式，也是验证用户是否对品牌形成了真实印象的佐证。

与此同时，在今天传播环境中，话语权的转移也是一个关键因素——相比起过去被动坐在屏幕前的时代，今天的用户更希望参与，而非简单被动地被触达。

这样的例证也是随处可见。无论是前面所提到的，从淘宝到小红书的各种定性、定量的用户商品评价体系，还是豆瓣上的评分、微博上的吐槽段子，甚至是抖音上以短视频形式更直观、信息元素更丰富多样的用户表达，都已经说明了用户对周边世界已经有了很强的表达意愿。

在这样的情况下，简单、单向的沟通方式，显然已经不足以与用户形成交互，甚至还可能显得过于单调与冷漠。从杜蕾斯到海尔，各路社交媒体网红品牌的案例，以及活跃在各大平台收效颇丰的官方账号都已经说明，用户所渴望的是能与他们形成互动，甚至能为他们创造互动平台的“伙伴”，而非单纯传达自己信息、无视用户互动意愿的品牌。

因此，传播话语权与沟通方式的改变，也促使互动成为了品牌营销过程中所必须深度考虑的一环。

除此之外，在传播话语权产生变化之后，用户本身也成为了传播节点——善用这些有价值的传播节点，往往能产生事半功倍的效果。

从海外的Vlogger、Insta红人浪潮，到国内的KOC带货风潮，都说明今天相比起官方渠道，用户更愿意从与自己身份类似、有信任关系的人处得到信息。

同样的信息，经由KOC这样的传播节点，结合KOC本身的IP能力被释放出来，比起官方的品牌信息就有了更多的“人情味”，也就更贴近用户本身。相比起高高在上、具有粉丝效应的KOL，与普通用户更接近的KOC又让普通用户更有亲近感，成为了这个时代星星之火一样新的传播节点。而这些核心用户所具备的传播能力，则进一步改变了品牌与消费者之间的关系。

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