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电商产品经理怎么做大促(一):节奏规划和目标拆解

    编辑导语:对于电商产品经理来说,电商大促是一年工作中的重中之重,每年的大促活动可能目标不同,但流程、工具、管理、执行等方面,却是可以复用的。本文从大促节奏的规划和目标的制定两个方面,分析如何在大促前打好根基,一起看一下吧。

    电商产品经理怎么做大促(一):节奏规划和目标拆解

    一年一度的年中大促618已经打响,作为电商产品经理,尤其是负责营销系统相关的,电商大促是一年工作中的重中之重。

    很多平台不仅需要在大促中实现自己的营收目标,更需要打响自己的名号,建立品牌形象和培养用户心智。

    那么作为电商产品经理,如果你被任命为电商大促的产品负责人,你应该怎么做好一次大促?

    每年的电商大促有好几场,除了必不可少的618年中大促、双十一大促,还有双十二、双旦节、开学季等等促销节。

    每年的大促活动可能目标不同,但是流程、工具、管理、执行等各个方面,却是可以复用的。

    作为产品经理,不只是把一次大促做好,更应该把这套经验沉淀为大促产品手册,无论遇到什么样的大促或者活动,都能通过该产品手册进行实施落地,实现每次大促的目标。

    产品经理制定自己的产品手册,就好像产品经理在孵化自己的产品,同样应该要站在用户的角度,但是这里的用户是运营、商务、研发、测试等,即所有大促活动的制造者和参与者。

    因此,产品手册就是解决以上用户的需求,他们的需求又是什么呢?

    可以归结为以下几个问题:

    大促的节奏是怎么样,作为运营应该怎么策划活动?

    运营应该怎么制定和拆解目标,以保证目标可以随时观测并最终实现?

    运营要在什么时候提需求,研发测试又应该以什么节奏完成需求?

    运营在进行营销,产品都有哪些工具可以用?在什么场景下可以怎么用?

    运营想要在大促时实时观测数据,应该怎么看?

    大促结束了,要怎么复盘?

    《电商产品经理怎么做大促》第一章,将讲解常规大促节奏的规划和目标的制定,确保在大促开启前,即打下稳健的根基。

    一、大促的节奏是怎么样的

    在一场A级或者S级大促到来前,我们需要提前至少一个半月规划好大促的整体的节奏。

    也就是说什么时候启动、什么时候预热、什么时候爆发、什么时候结束,在预热的时候要怎么拉流量、要爆发的时候要如何做活动等等。

    对于项目中的每个人,无论是产品、运营,还是研发、测试,包括商务、客服,最重要的就是明白什么时候要做什么来达到什么目的。

    所以大促的节奏是必须先行确定的根基。

    随着这几年不同平台的“内卷”,大促活动越来越复杂,大促战线越拉越长,以618为例,当前618一般从5月23日开启,6月21日左右结束,时长将近一个月。在一个月的时间内,每个时间段承担的任务是不一样的。

    电商产品经理怎么做大促(一):节奏规划和目标拆解

    首先,大促初期会有7-8天的预热期,以预热蓄水为主要目的,提前为大促的爆发积蓄流量。在预热期,主要是通过预售、完成任务得京豆等形式先抢占流量,把用户先圈到自己的平台和活动中。同时,通过预约、优惠券等方式为大促爆发期蓄水,引导用户在爆发期再回到平台交易。

    预热期后,会有第一个小高峰,也就是“开门红”。因为大促战线较长,如果把高峰都留到618这个节点,一是造成用户前期需求过分压抑,用户本身是有持续的消费需求的,但都得积蓄到一个节点爆发,是对用户本身需求的“浪费”。

    二是持续的预热且没有爆发,只会让用户十分疲惫,最终产生疲劳而厌倦。

    三是更好的平衡平台资源和能力,避免一个节点爆发的研发侧压力,也使得资源投入可以适当错开,避免资源的过度竞争和消耗。所以在预热一段时间后,会通过开门红,提前掀起第一个小高峰。

    开门红之后,距离下一个高峰期一般有8-10天时间,这段时间内一般交给各个品类,每天围绕一个品类进行主题打造,例如“手机特惠日”、“鞋服专享日”。一方面可以持续为用户带来不同的优惠,持续感受到大促的氛围和力度;另一方面,可以给平台不同类目和不同商品带来流量曝光,避免众多商品只能抢夺短短几天爆发期流量的问题。

    接着,大促将迎来最重要的高峰期,一般双十一大促为11月9日到11月11日,618大促为6月15日到6月18日,也就是大促最开始的日子,“11.11”以及“6.18”当天。当然,随着活动的不断进化,高峰期也从“当天”扩展到3-4天。高峰期一般以冲刺GMV为主要目标,提供最大力度的优惠,例如全场满减上不封顶、大额神券、爆品秒杀等。既实现业绩目标,也要突出氛围和口碑。

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