作为女性生活中的必需品，卫生巾品牌也需要在商业角度进行推广。那么，一个需要贴近女性用户的品牌，该怎样在以女性用户为主的小红书平台，打出自己的品牌定位，拉近与客户的距离呢？一起来看看这篇文章，希望能为你带来启发。

我的印象中，每到接近3月8日，我妈都会打电话让我赶紧上超市囤一些卫生巾，像早市鸡蛋大放价那样。卫生巾可以说是为数不多的，独属于女性的用品。

它不会被其他性别抢走。

也因为这一点，它和以女性为主要用户的小红书生性契合。

所以在这个时候，我决定写写它。

当然，逃不过商业角度。

我一直觉得，卫生巾和护肤品有点类似，对于【好】或【不好】没有衡量标准，是十分依赖个人体验以实现复购的品类。

从基础属性上，就有着千人千面的需求和态度。

但同时，它又是十分占据情感消费的一个品类。

女性会因为品牌不恰当的发言而放弃使用很久的老品牌，同时也会因为品牌的某些行为而决定尝试。

可以说，在这个类目，消费的路径和理由时刻在变，在消费者沟通上，卖点呈现反而被弱化了，更依赖品牌定位和口碑扩散。

这就为我们种草，尤其是对新客种草增加了难度。

今天我们就一起来看看，作为卫生巾赛道的品牌，在种草时该做些什么，帮助我们快速拉近和用户间的距离，同时将她们变成我们的同路人。

想要搞清楚怎么获取用户，就要知道用户是怎么来的，同时针对来源的不同，我们在营销运营中需要做的事，以及运营目的也截然不同。

我把每一个卫生巾品牌的用户分为两类。

我们品牌的已购甚至忠实用户。

针对这部分人群，我们要做的是粘性保持和口碑维护。

让她始终将我们作为最优选择，同时针对她们遇到的问题及时解决改善。

维护老客的重要性想必不用我强调大家都有感受，如果说获取一个新客需要花费十分的力气，那维护一个老客则只需要一分的力气。

所以别只把力气耗费在拉新上，留意我们品牌的流量池，在守好它的前提下，再去扩张领地。

也就是从来没有购买过我们品牌的用户。

而这一类用户又可以细分成两类。

品类新客这是比较容易被快消类品牌方忽略的人群。

比如还没有用过，或以往只用过长辈安排的品牌，第一次靠自己选择的人群。

对于这部分人群，我更建议基于品牌的定位，俘获我们的精准目标用户，而那些特征匹配度并不算高的用户，我们可以在下一步想办法转化。

而至于什么是【特征匹配度】，我会在下一个部分详细说明！

品牌新客顾名思义，没用过我们品牌的用户，她曾经使用过其他品牌，甚至是某些品牌的长期用户，但是因为——

价格上涨超出负荷

使用体验想要升级（侧漏、易挪位、闷热、异物感强、过敏…）

其他社会性新闻

正在寻找替代品。

我们需要注意的是，对于品牌间差异性并不高的快消品，用户的粘性和品牌忠诚度是非常高的。

而这些原因，既是我们能从竞品手上占领用户的缺口，同时也是需要警惕避免自身用户丧失的问题。

现在卫生巾赛道品牌的绝大部分GMV都来源于存量市场，所以我们更要关注自身用户的维护！

我们的大众口碑、品牌风评等等都会影响到用户绑定和获客，尤其是在小红书这类女性用户聚集的社交平台，更要求我们做好舆论管理~

一个具有用户粘性的品牌，用户会帮你做用户教育。

做定位大概是所有品牌最头疼，甚至贯穿整个发展阶段，总觉得差了点什么。

但不管怎样，我认为最基础的要求是——让用户对我们有一个定位性印象。

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