定价在商业活动中非常关键,决定着最后的营收。那么产品定价该如何决策?本文以旅游产品的定价为切入案例,归纳产品定价过程中基础的决策思考框架,希望对你有所帮助。
定价是商业活动中非常重要的一环,承载着企业取得营收利润,占据市场竞争格局中的有利位置、回报社会等目标。而对于定价的研究,涉及的是一系列完整的价格管理过程,包含战略目标定位、分析决策、策略优化、实施复盘等。
本文以旅游产品的定价为切入案例,归纳产品定价过程中基础的决策思考框架。而价格管理是一个以多个跨学科领域分析为基础,同时受不同国家地方政策和法律的约束,以及市场环境的动态变化影响的管理工程。本文的分析只是试图寻找一些基础的思考支点,而在具体的商业环境下,会有不同的灵活调整与应用。
一、行业要素分析 1. 定价主体为了对定价主体有更全面的了解,我们先来看一下它所在产业图谱中的位置。
旅游产业的格局上游是各旅游资源供应商,提供的服务品类包括住宿、交通、景区、餐饮等等。中游是旅游产品分销商,也是本文定价管理的研究主体对象。下游是消费者游客。此外,还有政策经济等宏观外界因素的影响,以及基础设施的支持服务。
接下来,我们再来仔细看看中游旅游产品分销商的存在形式有哪几类:
1. 传统线下旅行:传统的线下售卖旅行产品给消费者,或通过微信群等形式线上联络后进行点对点成交,效率低下。此类商家群体正在进行业务线上化、数字化的转型发展。
2. OTA:OTA(Online Travel Agency)是线上旅行社。OTA通过批量采购上游各类的旅游资源,对旅游产品进行重新组合和包装,自行定价销售给消费者,赚取其中的差价。
3. OTM中的旅行社商家:
OTP(Online Travel Platform)即在线旅游平台,吸引航空、酒店、旅行社等商家入驻,提供商家线上独立运营自己的官方店铺,帮助商家完成营销、销售、服务等一系列线上服务交易管理。我们的研究对象是OTM中的旅行社商家,它的盈利主要来自于旅游产品售卖后的收入额-运营成本-平台抽佣的份额。在定价考量时,平台抽佣需作为一定的支出成本考虑在内。
2. 旅游价格的特点不同行业间差异化的特征将对定价生产极大的影响。比如消费品、工业产品、服务产品等不同,这里先以旅游行业中的定价举例说明。其他行业的差异化影响将在后续的文章中进一步分析。
通过对研究价格的特点的研究,有助于更全面地掌握旅游价格。也有助于以价格特点为出发点,进一步挖掘、重新组合新产品去满足差异化场景下的诉求。
旅游价格有那么几个特点:
综合性:旅游行业销售的产品性质比较特殊,不是单一的实体或虚拟商品及服务,而是涵盖了食、住、行、游、购、娱等一些类旅行体验元素在内的综合性产品。
季节性:从旅游资源的角度上看,部分旅游景区会随着时节的不同呈现出不同的景观效果,分为旺季和淡季;另外,从消费者达成消费需要满足的条件拥有闲暇的时间来看,工作日无法抽身,只有在节假日的使用才有课支配的闲暇时间安排旅游。价格受供需关系影响,节假日的需求高,价格相应上涨,工作日的需求少,价格相应降低。
相对灵活性:在供需角度上,旅游需求的波动性比较大,而旅游的供给则相对稳定,在调整供需矛盾的过程中,可通过价格调节机制去平衡供需的矛盾,这就要求旅游产品价格具有一定的灵活性。
3. 价格影响因素(1)消费者购买决策
促成消费者达成旅游消费的3个因素是购买意愿、实际支付能力、拥有闲暇时间。
在购买意愿方面,体现了个体内在动机的强弱,商家可通过加大营销推广力度进行动机的触发。在支付能力方面,当人们的收入增长时,有更多可自由支配的金额,旅游的需求上涨;当人们收入下降之后,作为非生活必需品的旅游,将被舍弃。
另外补充说一下,如果是个体消费者,围绕着消费者购买决策过程进行研究。如果是B端的消费者,需要综合考虑企业内部各购买决策方。
(2)供求关系影响价格
产品价格的定价对供求关系起到基础的调控作用。最基础的关系是,当供大于求时,产品价格降低;当供小于求时,产品价格上涨。
(3)需求差异化
旅游差价的形成原因如:地区差价、旅游季节差价、旅游质量差价、等级差价等。
二、目标:阶段性资源密集进攻的方向好的战略应始于清晰目标,从企业个体发展、市场竞争格局、国家社会贡献等角度出发进行目标的梳理。
1. 企业个体发展:盈利目标(1)以追求利润最大化为目标
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