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车圈大佬直播背后:如何真正拥抱用户品牌思维

    最近小米SU7爆火,也给传统车圈上了一课,让他们也患上了“流量焦虑症”。这背后的营销手段到底是怎样呢?来看看这篇文章了解一下。

    车圈大佬直播背后:如何真正拥抱用户品牌思维

    小米SU7的爆火给传统车企上了一课,也让车圈患上了“流量焦虑症”,车企们迫切地寻求着能够迅速吸引眼球的营销策略。于是,直播营销成为了众多车企竞相尝试的新阵。

    长城的魏建军说:“第一次直播比较紧张“。

    奇瑞的尹同跃说:“逼着我这个60多岁老汉出来了。”

    这些曾经习惯于在幕后操盘的大佬们,开始纷纷走向前台,亲自下场直播,虽然还不熟练,但他们试图通过直播这一新兴的形式,提升品牌曝光,促进销售。

    然而,问题在于,这些车企的直播只模仿了小米的形,没有领悟到神。

    传统车企的直播只是一个环节和动作,而小米直播的背后,是与用户互动、对话的整个体系,前者依然是企业思维下的营销动作,而后者是用户思维下的品牌策略。

    从宣布造车伊始,小米就让用户全程参与了每一个环节,从公布造车计划,到工厂的谍照曝光引发热议,到让大家竞猜价格,再到SU7发布后的直播的故事分享,每一个节点都让用户充满了参与感和期待。

    这就像一季充满用户弹幕的电视剧,用户有数不完的问题,而电视剧一集接着一集播出,演完还有拍摄花絮,并且很快就透出第二季预告(造势SUV)。

    作为制片人和导演,雷军犹如掌控剧情的节奏大师,让用户紧追不弃。

    这种让用户充满参与感的营销,是小米品牌营销的核心,这不是简单的一场直播,而是全链路建立跟用户对话和互动的体系。

    接下来,这部剧开始播放。

    一、第一集,D2C:直接沟通用户体系

    小米汽车营销的模式是D2C,这继承自小米手机。

    在小米1发布的年代,多数手机品牌依赖于苏宁、迪信通等中间商进行销售。小米却另辟径,选择在官方网站直接售卖手机,这一策略不仅省去了线下渠道的费用,降低了销售成本,而且通过官网与小米的社会化媒体——包括社区和微博的紧密联系,将购买手机的用户转化为品牌的忠实粉丝,建立了更长久的联系。

    小米SU7的推出,将D2C模式从手机行业延伸至汽车领域。

    在产品打造阶段,小米根据用户数据来开发产品,确保每一项功能和设计都能贴近用户需求。比如车载手机支架虽然被余承东讥讽,但用户却评论“我可以不用,你不能没有”。

    重新认识汽车营销——CEO直播背后的用户品牌思维

    在定价阶段,小米考虑用户的期待和市场变化,制定合理的价格策略。在发布前,小米SU7价格一直在动态变化,以便最终贴近用户的期待。

    在营销阶段,小米省去了中间商环节,直接面向消费者销售,确保信息的透明度和价格的公正性。

    而在售后服务阶段,小米通过智能系统与用户保持长期交互,倾听用户的反馈和建议,不断改进产品。

    小米的D2C模式是一个从产品开发到营销再到服务的全面体系,是一种以用户为中心的品牌战略,这种模式,实现了与用户的持续互动和深度绑定。

    与小米这种灵活、直接的用户接触方式相比,传统车企往往依赖经销商网络进行销售和服务,这是典型的B2C模式,使得他们在获取核心用户数据和反馈方面存在天然的劣势。

    它们与用户之间的交互永远隔了一层,就像“雾里看花,水中望月”,限制了在用户关系和产品创新上的潜力。

    尽管一批车企通过CEO直播,尝试缩短与用户之间的距离,但这种方式只触及了营销的表层,跟小米的全链路用户交互体系有较大的差距。

    二、第二集,CEO人设:真诚、实在

    在传统营销时代,车企的高管们往往保持着一种高高在上、不可接近的形象,他们很少有机会直接与用户交流。然而,在当前的互联网时代,这已经无法满足市场需求。用户期待与品牌之间的互动更加真诚、实在,而车企CEO的个人IP打造,成为了实现这一目标的关键。

    CEO直播的兴起,本质上是企业试图通过打造高管的个人IP,来拉近与消费者的距离,让个人魅力为品牌和销售助力。

    但这种个人IP的塑造并非一蹴而就,它需要时间的积累。并不像在公司那样,老板平时高高在上,心血来潮去工厂体恤一下工人,老板的形象就谦逊、亲民了。

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