在数字化时代的浪潮中,小红书作为强大的内容社交平台正日益崛起,本文将为您探讨在这个庞大的内容海洋中,如何使品牌在小红书上脱颖而出,成为用户关注的焦点,并深入剖析品牌在这一平台上的布局策略,助您在激烈的竞争中找到属于自己的定位。
最近,我开始越来越多地用小红书搜索,比如搜索装修攻略,搜索城市旅行攻略,搜索笔记本电脑之间的对比。身边越来越多的朋友也开始用小红书搜索内容,聊到原因,大家一致认为有两点非常重要。
一是小红书作为笔记内容为主的平台,提供的内容更直观、更丰富,很快就能get到自己想要的信息。二是在小红书上的内容,大部分都是真人创作的,搜索到的内容更值得信任。
比如搜索如何做一道菜,在小红书搜索到的是真人提供的图文或短视频,这就像是别人手把手教你做菜,而在搜索引擎上搜索同样内容,获得的更多是文字信息,这更像别人给你一段文字,让你自己去品。
这种趋势,不仅标志着人们获取信息方式的改变,也预示着消费者决策过程的变化。因此,品牌也需要重新审视和调整基于搜索的营销策略。这篇文章就结合小红书搜索来聊聊以下几个问题:
小红书搜索的独特特点。
在小红书上,消费路径有何变化。
品牌如何有效利用这一变化,制定更有效的营销策略。
一、小红书搜索的特点:激发需求,真实信任作为一种新的搜索方式,小红书搜索呈现的内容快捷、方便、直观,从商业角度来说,它在激发搜索需求、内容信任基础等方面都有着与传统搜索完全不同的特点。
1. 在搜索中种草,激发新需求“特斯拉汽车好开吗”,“华为Mate60怎么样”,当我们想了解一个问题的时候,就会产生搜索的动力。
在PC互联网时代,用户用搜索引擎的路径基本是这样的:在生活中看到一个信息,对这个信息产生了兴趣,然后打开搜索引擎(如百度或Google)进行搜索,获取更详细的信息。比如用户在马路上看到特斯拉很酷,就去搜索特斯拉,用户在网络上听说华为Mate60遥遥领先,也去搜索Mate60。
在这里,用户搜索的驱动力来自于生活、纸媒、网站等渠道,所以它做的主要就是承接用户的搜索需求,并不创造需求。
再来看小红书的情况,首先你可能没想到的是,很多人把小红书当搜索引擎在用。根据官方数据, 60%的日活用户会在小红书上主动搜索,日均搜索查询量超过3亿次。在不少消费类目中,如旅行、家具等,小红书已经成为众多用户搜索信息的首选平台。
在小红书上,由于笔记的形式更加丰富,信息量也更大,因而搜索的体验也更好,更重要的是,搜索能给用户带来新的信息增量,从商业角度来看,就激发了新的种草需求。
我们还拿特斯拉来举例子,一个用户想了解特斯拉的信息,于是来小红书搜索,他看到一篇笔记《特斯拉背后的创业故事》,从中了解到其创始人埃隆·马斯克的经历,然后又去搜索马斯克,在对马斯克产生兴趣后,他正好看到了新出版的《埃隆·马斯克传》,于是种草了本书。
在这里,笔记丰富的内容形态激发了这个用户的新需求,并促进他对相关商品完成种草。
2. 真实信任,感性决策对搜索结果是否信任,是用户使用搜索的决定性因素之一。
当用户在使用搜索引擎的时候,他得到的结果大部分是整合性的信息,可以说是“冷冰冰的文字”,他并不知道信息背后的提供者,尤其当广告越来越多的时候,信任基础更低。
而用户在小红书上获取内容的时候,他得到的信息大部分是由真实的人提供的,他不仅可以看到本次搜索需求的信息,还可以看到这位创作者的历史信息,因为这个特点,用户会觉得更真实,当下次再看到同一个创作者的信息时,也会更加信任。
尤其是当作者的经历和知识体系都跟自己相似时,我们会更感性地对他的内容产生共鸣。这就像我们在日常生活中,总是会更加信任朋友提供的信息。
普林格尔与费尔德做过一项研究,他们比较了走感性路线与理性路线的传播活动最终所创造的利润增长差异。结果发现,感性路线创造的平均增长是31%,相对于理性路线的16%,效果几乎翻番。
探究背后原因,一是人的大脑不需通过认知,就能接收情感性的信息。二是人的大脑特别容易受强烈的情感刺激吸引,并且记住这种刺激。
相对于“冷冰冰的文字”,“有血有肉的人”提供的信息更加感性,也更值得让人信任。
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