做客服最令人头疼的事莫过于客户给差评，特别是一些产品没问题但动不动就爱给差评的客户，咱们做客服的面对这些恶意差评的客户可真是哑巴吃黄连，有苦说不出呀，呜呜呜~小编在这里为大家提供了一些差评回复话术，希望能对大家有所帮助。

因发货问题造成差评

亲，未能给您带来愉快的购买体验我们深感抱歉，由于购买顾客较多，工作人员一时因不查导致漏发您的货，我们已经对发货机制进行了整改，之后会按照下单顺序依次发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正！

因商品损坏问题造成差评

亲您好，经查证由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏，对此我们感到非常抱歉。我们客服已联系您给您重新发新宝贝，或者给您全额退款，给您带来的不便再次向您道歉。

亲，经查证，我们发货的时候宝贝是完好的，但由于快递运输途中的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，且第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细地包装好商品，避免类似事情的发生。

与实物不符差评

亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦

亲，由于天有不测风云，站在不同光线下拍摄宝贝，有可能会导致图片与实物有一定的色差， 但是我们都是会尽力把色差范围缩到最小，如果您还是不满意的话我们是支持退换货，只是邮费您来付哦，或者亲，下次光临可以给你再多的优惠

咱们做客服的面对客户的差评以及其他语言攻击，可真是无奈又委屈，有时候敲字都不想敲了，这不仅影响了客服的心情，还影响了咱们客服的工作效率，进退两难。面对这种情况，小编给大家安利一款一键回复软件——客服宝。

客服宝，，是一款快捷回复工具。它的功能有很多，比如我最喜欢的一键回复——在我们客服被小部分客户气到手抖不想打字的时候，咱们就可以轻点鼠标，即可实现一键发送话术回复消息，不需要咱们手动去打字或是手动复制粘贴话术，这可为咱们客服省出好多时间呢！并且也大大提高了咱们客服的工作效率！提前准备回复差评的话术，即使被恶意差评客户气到，咱们的工作效率也依旧不受影响。
看到这里，是不是对客服宝很感兴趣呀？事不宜迟，赶紧跟着小编一起加入客服宝大军吧！

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