一年一度的618即将来临啦!各大电商平台的客户咨询量迅猛增加。客服宝子们又到了忙碌的时候了,小编今天在这里为大家分享一些618客服话术,帮助大家提高效率,赶紧收藏起来吧!
一、欢迎语我是客服xx,请问有什么可以帮到您的吗?
小仙女,我是您的贴心XXXX,前来接驾,有什么可以帮到您呢?
小哥哥/小姐姐,欢迎光临XXX店,现在正在进行**活动,关注店铺还可以领取x元优惠券哦。
二、议价参加活动的商品一律5折促销,价格受天猫官方监控,请放心购买,机会难得,目前疯抢中,可能随时会断货。
亲,这个宝贝真的已经是最低价格了,您看我们聊得这么投缘,特议跟老板帮您额外申请了一份价格XX元的礼物哟,机会真的是非常 难得,只限今天下单拍下才有效哟,切不可错失良机哟!
三、发货时间我们会将最快的速度将宝贝送到您的手上,请您理解并耐心等待,谢谢!
48小内全部发出,有任何问题,我们都会第一时间联系您的。感谢您购买我们的产品!
您好,已经看到您支付成功了,我们会尽快为您安排发货,一般是发货时间 48小内全部发出,有任何问题,我们都会第一时间联系您的。感谢 !
四、繁忙回复稍等下~实在抱歉,现在有多位顾客正在咨询,客服妹纸正逐一解答,并非有意怠慢,请您理解哦!
目前咨询量较大,接待人数较大,来不及给您及时回复,请您稍等哦,稍后回复您~
亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答。
面对比平时多得多的客户接待量,单单有话术是远远不够的。虽然减少了手动打字的工作量,但疯狂复制粘贴话术再进行回复,这样的效率还是很低,那么我们要怎么提高工作效率呢?小编在这里为各位客服小伙伴们安利一个能提高工作效率的软件——客服宝。
客服宝能让客服实现高效回复,可以减少将近一半的工作量!它是一个跨平台回复软件,在我们复制粘贴再发送的这些时间里,使用它实现一键回复,就可以回3~4个客户了!按这样的效率,,就可以接待更多客户,对话高质量,更易提高客户满意度。有了客服宝,我们客服再也不惧像618、双十一这种忙到飞起的电商狂欢节了!
客服友友们还等什么,赶紧跟着小编一起加入客服宝大军吧!拒绝加班加点,618也能轻轻松松准时下班!
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