aigc助力企业新媒体营销
据CNNIC报告数据,截止2022年6月,我国网民规模达10.51亿,其中短视频用户规模为9.62亿,网络直播用户规模达7.16亿,占网民整体的68.1%。
庞大的用户体量为直播带货奠定了基础,给品牌商家提供了新流量阵地,但随着入局者的增多,直播竞争越发激烈。
为了挖掘潜在意向用户,越来越多的品牌想要对弹幕进行内容分析,以便从中了解用户需求,优化后期营销推广策略。
从数据分析到内容分析
企业越来越关注用户声音
大部分品牌最开始的需求是数据分析。比如,直播的人气数据可以反映观众对直播内容的接受度和参与度;直播的带货数据反应直播的带货效果;观众画像可以帮助我们了解观众的基本信息和观看习惯。
随着直播生态的完善,企业发现对弹幕进行内容分析,能快速挖掘用户需求,开始从数据分析走入内容分析,越来越关注用户的声音。
了解用户都在关心什么、提出了什么需求或建议,有没有对产品或服务有一些抱怨或负面情绪等,实现精细化运营。
▲ 矩阵通-AI弹幕评论分析
可直播的弹幕量往往很大,传统的解决方案是通过人工去看和总结,提取一些弹幕关键词,虽然也具有较高的参考价值,但却非常耗时。
随着AIGC技术的兴起,如今我们可以让AI去提炼观点,不需要再人工去看成百上千的弹幕,大大提高工作效率。
AI提取用户观点
节省人工统计时间
设想一下,在AIGC技术出现前,我们如果以人工的方式对弹幕内容进行观点提炼,要怎么做呢?
一般而言,人工处理会包含下面3个步骤。
首先,删除掉无意义的弹幕,比如纯数字、纯表情;然后,对弹幕进行分类标注,哪些弹幕是反映了用户需求;最后,就是对各个类别的弹幕进行观点归纳了,如用户希望产品价格更低或提供更多的优惠活动。
如果只有几十条弹幕,这个方式可能是可行的。但是大多数情况下,一场直播的弹幕都要超过100条,作为人类,我们的记忆力有限,就需要对弹幕进行多轮加工了。
这时候人工智能的优势就凸显出来了,它具有很强的分析能力,矩阵通借助AIGC开发出的「弹幕分析」就能帮助用户自动实现对弹幕进行清洗和合并、分类和过滤、并对各个类别的弹幕进行分析。
▲ 矩阵通-用户线索-AI弹幕评论分析
同时,如果我们想看是哪些弹幕提炼出了某条观点,也可以查看观点详情里的弹幕原文。
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