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企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

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    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

    新媒体矩阵的建设运营是为了能实现企业确定的业务目标。

    那如何才能让推动最后业务目标的实现?

    对于企业来说,可以将业务目标拆解为短期绩效目标,通过适当调整短期指标来保证长期目标的实现

    确定合适正确的绩效指标可以帮助企业衡量阶段运营效果,让企业内部员工达成共识促进团队协作,同时能通过指标分析更好地指导运营策略的优化……

    介于绩效指标的重要性,本文基于指标属性分为内容传播、用户增长、用户互动、用户转化、人效评估五类指标,并分别罗列了一些常见的可用数据指标供企业参考。

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

    内容传播类指标

    这类指标可能会随着内容形式不同有些许差别,但整体上会更加聚焦在内容效果上

    若企业主要想在一段时间内提升品牌知名度,则可以将曝光量设为核心绩效指标;专注于短视频领域的企业若想以提高内容质量为目标,则可以将完播率、跳出率等相关指标设定为考核指标。

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

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    ▲矩阵通制图

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

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    用户增长类指标

    用户增长类指标更关注用户反馈,企业可以通过这些数据指标进一步了解账号价值

    例如,企业目标是为培养更多的忠实粉丝,可以考虑新增关注数、粉丝增长率等数据指标;若是目标为提高品牌影响力,也可以考虑采用活跃粉丝数、粉丝活跃度、粉丝参与度等数据指标为绩效指标。

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

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    ▲矩阵通制图

    企业新媒体矩阵管理必备:五大绩效指标的应用

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    用户互动类指标

    用户互动类指标是对用户行为的进一步拆解,企业可以通过这些指标具体分析单个作品或账号的运营质量。例如,关注内容在用户层的影响和传播可以将分享数作为指标进行分析。

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