目前注册的公众号达到千万级别，保守估计做小编的就有近千万人，茫茫同行中，你是不是也经常黯然神伤，每篇图文都尽心尽力，但说好的一分耕耘一分收获呢？同为小编，为啥人家的公众号十几万的粉，而自己只能数着几百的阅读量？

其实要想脱颖而出，你只需运营好优秀的内容再配上一套亮瞎眼的“行头”。STC认为微信运营团队的最佳配置就是运营+设计，但是作为设计要懂一些文案和UI、UE，作为运营也要有产品和策划的能力。下面就从设计和运营两个方面，来谈谈微信运营需要整体把握的几大核心能力。

平时运营公众号的时候，我们总是在强调要有好的内容，要有原创的优质干货，但是不知道各位是否发现，往往一篇我们费了很多心理撰写的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片惨淡。追根溯源，就是这篇内容并不是我们的账号受众群体希望看到的内容。

有时候不是你做的不好，只是你并不了解他们。

作为市场营销部门的运营，你需要具有极强的目标人群调研能力。那么究竟该如何调研我们的目标人群呢？首先你看到公众平台这少则几千，多则上万的粉丝数的时候，不要以为这就是胜利，你要思考“我真的了解他们么？他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么？我可以给他们提供什么服务？”

（1）后台下手找触点：从微信公众平台后台用户分析了解相关信息，需要详细关注的事：粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布(与内容显示效果相关，包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风格相关)；

（2）趋势总结最重要：以月度为单位的文章阅读量趋势分析，这对于用户调研来说也是非常重要的，首先你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣，这是一种对内容的调研；

（3）注册表单知喜好：给运营的公众账号做一个注册表单。从今天开始，学会收集用户的情况，你也可以通过表单调研用户感兴趣的内容在哪里，一举两得的事情。

各位运营者可以多看一些报告发布的网站，例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social，这些网站会定期发布一些专业报告、各大公司的报告以及行业洞察，里面有很多用户行为、用户画像的调研报告，你要做的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务。

建议你可以通过活动的方式将这批人的一部分聚集起来，不能保证所有人都会鸟你，但是只要培养出一批铁粉，照样可以迸发出巨大的力量。运营小编其实更像是领导者，领导整个公众号的内容、服务、产品的方向。

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