2月1日，大年初八，几乎所有的零售实体都没有迎来往年的新年开张，零售实体业主几乎都充满焦虑，何时能复工，怎么回收资金，员工安抚，后续经验决策如何调整等等问题缭绕心头。

同样是这一天，华阳信通COO老白总给我发起了一个语音：老邹，我们帮帮零售实体行业的朋友们吧？华阳只能帮助他们解决工具，我也找了几个零售行业实战专家，但是现在特殊时期，99%的卖货只能在网上进行，你们创蓝能依托微信营销做到年营收10亿，能不能将你的经验分享出来，帮助大家共度难关？

这时候已经是我在家办公的第八天，我们忙着给员工推迟上班，忙着帮员工采购口罩，忙着调整后续的经营策略，在公司的996变成了在家的007，但是听到这样的请求，我还是回复到：力所能及，义不容辞。

我并不知道自己的分享能帮助到多少人，我只是简单的相信，总有人能收益，所以在2月12日和19日，我分别向8000多名零售实体从业者分享了《如何玩转社群引流与裂变》《社群运营如何驱动业绩增长》两个主题，也进行了一些答疑，因为是直播很多朋友希望能有图文总结，以便更好的参考，于是有了今天这篇总结，希望为零售实体从业者的社群实操带来一点点启发，也希望所有的朋友都能够顺利度过这次疫情，坚持下去，修炼内功，奋发破局。

以下为分享全文：

大家好，我是邹叔，一个专注运营增长的首席营销官。

在前面需要提示一下，整个分享的内容，主要面向中小零售实体企业及互联网从业者中没有太多社群运营经验，希望系统的了解社群引流、裂变和成交的人群，如果你对以上的内容都比较熟悉了，建议不用重复，欢迎在我公号的菜单栏中勾搭一下，共同为零售行业的破局贡献力量，因为我们下周还有公益帮助100个零售品牌的破局活动，需要更多的力量加入。

一、疫情下的基本判断

在这个特殊的时期，不得不多说两句，聊聊疫情吧。

到今天，已经是我在家办公的二十多天了，我们在年前就开始讨论如何面对疫情，初一就决定要推迟开工，初二就开始采购口罩发给全国的员工。

初五六的时候，发生身边的朋友很多在忧虑开工的事情。

初八九的时候，朋友圈和各种微信群已经炸锅，纷纷担忧个人的防护和企业的安危。

大家讨论的话题，已经从从什么时候开工（以前期待放假，现在渴望开工），到去哪里买口罩（以前是说钱买不到爱情，现在连口罩也买不到了），又到企业还能维持多久（还没通知你开通的企业，可能已经不行了），再到我们怎么自救？

一次疫情，让整个社会的计划都乱了，让好不容易形成的经济平衡被打破了。

通过一个新型肺炎疫情对各行业的影响表，可以看到几乎全行业都受到了负面影响，目前已经有不少企业陆陆续续复工，根据58的数据统计，还是有70%以上的企业没有完全复工。

复工也不等于一切恢复正常，我们的经济就是一个循环，A-B-C-D-E-F…-Z，也许我们能挺过去，但是中间一定会有一些企业倒下，这样企业的循环就被截断，或者出现需求不足了，而也会有一批人失业或者降薪，造成各种需求又变小。

在初二的时候，我们开始预测乐观的全面复工时间是3月初，中性是5月初，悲观是89月左右，所以当时暂定元月十七复工，再到现在，还需要要求大家分批在家隔离14天，也差不多是3月初才能在公司办公了，由此算下来，接近两个月，有很大一波人几乎没有出去消费过。

二、疫情下零售实体企业的自救策略

我们服务的50000多家客户中，差不多有17%是零售实体类企业，其中包括不少比较大的服装品牌，餐饮品牌和零食品牌。

在我们和客户的沟通过程中，总结了零售实体行业在疫情之下面临的困境：

1.线下门店的顾客骤减甚至无法营业

2.顾客的消费意愿降低，购买比较谨慎

3.房租，人工等成本基本没有下降

4.物价，原材料，物流成本上升

5.现金流的危机对大多数公司是个巨大的威胁

6.货品的保质期或者过季的风险

而我们了解到的大多数零售实体的自救方案包括：

1.学会线上引流，采用社群营销

2.增加外卖，快递等配送业务

3.尝试社交电商和社群配合增加收入

4.很多企业在尝试短视频和直播

5.全员营销和降低用工成本

稻盛和夫说过：企业萧条时期，全体员工必须成为销售员。

上一篇：靠谱的社群运营方案怎么写？大咖手把手教你！ 下一篇：在线教育社群如何有效提高转化率？

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。