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能玩转补贴的,不只是烧钱

    补贴,说白了就是一种购买用户的营销手段,随着补贴大战的不断升级,营销成本越来越高!寒冬来了,资本市场收紧,大家一起抱团取暖过冬吧。

    能玩转补贴的,不只是烧钱

    一、烧钱补贴,玩火自焚

    ofo退押事件已经持续一段时间了,刚查了一下我的退押还排在1000万名开外,遥遥无期。ofo的事件我认为并不是因为没有了需求,而是因内部原因导致的非良性循环,给予了用户恐慌。恐慌来自于用户的真实感受和网络报道,比如:小黄车越来越脏、越来越难骑、越来越难找,网络上充斥着各种报道。

    ofo产业资金链条的断裂,导致没有更多的投入改善服务,用户因不满和恐慌而纷纷退押,从而ofo的烧钱补贴,使其进入了不良的循环。

    市场的现状:目前开启补贴大战,已经是一种很常规的运营手段了;

    典型的业务:瑞幸咖啡、美团打车;

    面临的问题:补贴一旦停止,用户就会随之流失。

    二、让补贴变得更「长寿」

    补贴遇到的最大的问题,就是用户拿了补贴之后就离开,能否挽留用户取决于产品本身价值是否高于用户心理支出成本。换而言之,产品本身对用户而言是不是值得购买,是不是满足了用户需求的,如果产品满足了用户需求,对用户有价值,那用户自然留下。

    关于产品本身对用户去留的影响不在本次讨论范围内,接下来,就谈谈关于过度烧钱补贴部分的优化:

    1. 分摊补贴:降低商户成本、延长补贴周期

    能玩转补贴的,不只是烧钱

    分摊补贴故名思议就是将原本由商户全额承担的补贴金额,找到合作方来进行分摊,从而降低商户的投入成本(图一)。

    由于补贴合作方的加入,使得商户在用户实付金额没有增加的情况下,实收金额得到了提高(图二)。

    哪些可以成为补贴的合作方?

    收单机构:收单机构为了增加其商户基数、提高市场覆盖率,都会支出一定营销费用;

    支付公司:同收单机构,为了抢占支付市场使用率,同样会支出一定营销费用;

    广告金主:为了提升影响力、竞争力,会支出一定营销费用;

    补贴方介入后的补贴取消推演:

    传统补贴模式在商户补贴取消后,用户消费时不会再得到任何的补贴优惠。分摊补贴模式中存在多方补贴,并不会在同一时间内取消补贴,我们来推演一下补贴方逐渐取消补贴的过程(下图)。

    能玩转补贴的,不只是烧钱

    商户降低补贴的原因:消费者人数有所提升;

    商家取消补贴的原因:消费者人数已达到商户预期;

    收单机构取消补贴的原因:达到一定覆盖率后,收单机构会选择撤离;

    广告金主撤离的原因:广告主很难撤离,市场不会没有广告;

    平台取消补贴的原因:商户停止合作,回归原价,活动结束。

    2. 补贴方转移:补贴方名义上的转移,维系商户价格体系

    补贴方在名义上从商户转移至广告主,顾客感知的补贴是由广告主来承担的。广告主选取很重要,需在当地或商圈内具有影响力。我是某某的超级会员,我的身份就会尊贵,每花费100元都会因为某个特殊身份得到20元补贴,顾客的优越感才会体现出来。

    维系商户价格体系:商户所经营的产品并没有打折出售,而是广告主对于会员给予的福利补贴,保证商户产品价格体系不受影响。比如:外卖平台有补贴,但产品价格体系与店内保持一致或略高,在你享受外卖补贴的同时,并不是影响用户对店内价格体系的认可。

    3. 补贴模式:从直接抵扣变为补贴返现

    消费者购买商品,从直接折扣优惠转化为能获取一定返现。打折促销,客户还认同吗?

    打折打死的企业多的是,打折是需要理由的。对于消费者同样是这样,你没事就打折,就会被理解成一个常态,理所应当的事情。而转化为返现后,消费支付的金额相同,但由于身份的不同,会在支付成功后获得其它商户的补贴,可以提现。

    4. 吸粉变现:粉丝越多、补贴面越广,自身越有价值

    广告主承接的补贴商户越多,越能树立自己的会员品牌,一个有价的会员身份是顾客愿意为之买单的。例如:淘宝88卡、京东PLUS卡等。

    5. 补贴策略,特定时间、特定单品,拒绝变相降价

    时间:针对客流量少的特定时间进行补贴,而非全时段,就是变相降价,那就没有任何意义了。单品:针对新品或销量一般的单品进行补贴。

    三、商业逻辑
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