笔者讲了CMO职位的历史发展、现状以及未来，并对CMO职业给出了自己的思考。
什么是 CMO ？几年以前，CMO 这个高管职位几乎成了可有可无的角色，但是现在不同了，在这个顾客主权的时代， CMO 在高管会议上的表现越来越引人注目，并且成为了企业客户的代言人。
为什么会这样呢？在这个移动互联的时代，CMO 被时代赋予的职位潜力，将对企业和品牌产生革命性的影响。
和以往相比，CMO 职位有哪些变革？一位营销人员表示，CMO 工作方式已经变得越来越数字化，对数据的洞察使得 CMO 成为企业中最会讲各种营销故事的人。
一直以来，CMO 这个职位都不被企业所看重，但是现在，他们的工作方式正在发生着惊人的变化。本文将通过大量的行业研究者、亲历者的阐述来说明 CMO 这个首席营销官的职位价值正在发生着怎样的变化。
营销是和伴随人类发展的一项最古老的业务。当人类的祖先走出家庭生产模式，组织起来一起从事生产作业时，就有一些具有独特艺术技能的人利用创新的思维将自己的手工艺与文化结合起来设计并制作出了各种各样的产品包装。如此一来，包装后的产品更加吸引人，人们也更乐意购买并给出更高的价格。本质来讲，这就是最早的商品营销。
以顾客为中心——被唤醒的营销意识麻省达特茅斯大学（University of Massachusetts Dartmouth）市场营销和国际商务教授 D·史蒂文·怀特（D. Steven White）在一篇博客文章中写道 ：二战之后，市场营销经历了一场“大觉醒”，这一时期市场营销的典型特征就是企业将公共关系、销售、促销等业务均置于企业的业务范围之内。
后来，到了二十世纪 60 ～ 90 年代，市场营销不再是某个单独部门的业务，市场营销辐射到全公司范围内，从 CEO 到邮递员，一切都要以“为客户服务”的名义来进行。
正如怀特教授所说 ：顾客成了国王。
数字化营销技术为营销人员打腰提气到了二十世纪 90 年代，怀特教授认为 ：这种以顾客为中心的对客户的关注再次随着“关系型营销”的兴起而逐渐改变着内涵。
“与顾客建立信任关系”成为良好的“关系型营销”的核心，也成为营销人员的业务焦点。
市场营销技术，如 CRM、数据挖掘等开始蓬勃发展起来。这种演变与迅速崛起的互联网社交、移动营销相吻合，在社交和移动营销的催化下，顾客越来越乐于接受各种营销活动，因此，品牌要想推广就必须持续与顾客保持沟通。
从萎靡不振到扬眉吐气伴随着时代和技术的进步，还没有哪个职位的变化超过了CMO 的变化。
弗吉尼亚大学达顿商学院（University of Virginia s Darden School of Business）市场营销学教授金伯利·惠特勒（Kimberly Whitler）称 ：CMO 是被误解最多，或者坦率地说，CMO 是被过于低估的“高管层职位”。
就在不久以前，CMO 的作用还被描述的无足轻重。
2012 年，著名的《福布斯》（Forbes）杂志还以偏激的尼采式的方式宣称“首席营销官（CMO）已死。而《丧钟》一书作者多米尼克·特平（Dominique Turpin）则说 ：“CMO 越来越无能为力，越来越边缘化。”
在企业中的状况则是，首席执行官 CEO 制定企业总体的战略，领导研发和团队创新设计产品 ；首席财务官 CFO 确定价格和制定部门预算。与此同时，首席营销官 CMO 只是在向 CEO 汇报自己的工作，可是，CEO 还是对自己的客户一知半解。这样的状况如此尴尬，怪不得一些 CMO 得考虑是不是要跳巢走人。
多米尼克·特平（Dominique Turpin）的描述没有夸大其词，这是真的，一些 CMO 都在自察他们自己的工作，也渴望在自己的岗位上有所建树。具有讽刺意味的是，CMO 职位评述也在回忆过去的“辉煌”，希望招聘到“以往优秀的营销人才”。
在 2012 年经济低迷触底的情形下，营销人员最终失去了对企业市场营销的影响能力。根据 Forrester 的《2016 年演进的 CMO》（The evolution CMO in 2016）所述，当时，许多 CMO 都想跳巢，去从事咨询职业。
但是，CMO 真的会因为糟糕放缓的经济而被淘汰吗？CMO 职业价值的演进真的会停止吗？
延伸阅读：Forrester 是一家美国市场研究公司，主要为客户和公众提供技术、潜在市场的各类研究报告及成果，其业务涉及技术联合研究、消费应用技术、企业 IT 投资、基于各项研究的咨询、市场研讨会、活动、运作等多项服务。
Forrester 在美国本土设立了五个研究中心：马萨诸塞州的剑桥、纽约市、旧金山、华盛顿特区和得克萨斯的达拉斯。在欧洲的研究中心设立在阿姆斯特丹、法兰克福、伦敦和巴黎四个城市。亚太地区的新德里、新加坡、北京、悉尼也部署着其研究中心。
不要着急，事情总会有所改变！
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