笔者从魔兽世界重开怀旧服事件出发，分析了背后非常实用的营销理论知识，与大家分享。

最近发生了两件大事:

第一个是追了49集的热剧《小欢喜》结局了，我们家林磊儿如愿以偿的考上了清华；

另外一件就是：《魔兽世界》官方开了60级怀旧服，千千万曾经热血的玩家排着上万人的队列，捧着钱熬着夜准备把曾经练过的级重新练一遍。

这真是棒呆了

此刻，《魔兽世界》的运营方脸上一定露出了《小欢喜》中的父母们同款姨母笑——从心底升腾起来一股小欢喜。

怎么说呢？他们这种行为像什么——

把曾经卖过给你一次的东西重新拿出来再卖你一遍，

不仅没有被人骂，玩家还欢天喜地的捧着钱，准备献给你。而这些用户已经流失了10来年了。

十年来，各自悲喜。蔚为奇观，这是奇迹。

互联网运营中有个Come-Stay-Pay的模型，即获客-活跃-付费，适用于大多数的互联网产品和游戏。无数运营人员每天忙活，无非是为了实现这几个目标。

一个客户引入之后，使他活跃非常重要。

运营上对用户活跃有不同定义：日活、月活，活跃用户。如果一个用户连续一年甚至三年以上，不登录你的产品，那他基本上会被打上流失用户标签。

通常来说，对于这些用户，运营需要拉回流：通过各种各样的营销手段，提供各种各样的利益，不停的向他呐喊：朋友啊，我还爱你，快回来吧！回流效果视运营水平和产品力不同而不同。

总而言之，言而总之，运营获取新用户不容易，来了最好你就活跃吧，不活跃也行吧，时不时回来看看，千万不要流失啊。实在流失了会试图换回，实在挽回不了，那他就永久流失了。

但是，

在《魔兽世界》里面，

完！全！不！是！这！样！

这些流失长可达10余年的用户，是一批“云玩家”。

他们十几年前就已经满级，这十年来几乎不登录游戏。

但是怀旧版本一发出来，他们奔走相告、声泪俱下，只需一秒钟就抵达了战场：不用拉新，不管活跃，他们只想付钱。

把这个100%还原的复刻版本重新练到顶级之后，可能他也不会有任何留恋，就像一滴水一样悄无声息的消息在了人海里，恢复云玩家的身份。

《魔兽世界》2004年底首先在北美上线，2005年初于中国发行，它与许多游戏一样，逐渐面临着故事内容耗尽的困境。

虽然时有推出新版本，丰富过内容，扩充了等级，但无法持续给玩家新鲜感，产品进入了衰退生命周期。同时市面上新的游戏层出不穷，不乏优质大作，竞争激烈，用户也面临着多种竞品的蚕食与分割。

这次推出的怀旧服，是扩容前最经典的60级版本。这个版本可以说是最原汁原味，系统设计最为完善，数值平衡，可玩性也非常强。

经历过这个版本，现在来怀旧的，多是早期用户，也就是真正热爱游戏，十年前的老玩家。

十年来，这一代人最主要的变化，是从学生或者初入社会的年轻人，变成了有家有业，成熟的职场人。相应的，经济水平与付费能力也有了显著的提升。

类似现象在传奇的私服中也出现过。年轻时候没有钱，现在我有钱了，请给我一个成为人民币玩家的机会：999元砍一刀，爽！

这有点像小时候看人家的篮球鞋很有型，买不起，又羡慕又嫉妒。长大了，成年了，有钱了，别说打球了，走路都喘，但一定要买上一双至少是AJ的鞋。放着高兴~

又有点像年少时暗恋了女神，即使现在年纪大了，有家有室了，大腹便便了，如果有机会，还是希望能再发生点什么什么什么……

这一切也许可以用一个词来概括，情怀。

小花之前写过，情怀的本质是一种怀旧情绪，而这种怀旧情绪本质是乐观的，会让人产生积极正面的感受。

但光用”情怀“来解释，怎么能显示小花的专业性呢？

今天小花讲的是品牌依恋。

打造一个品牌，最基本的步骤是确定品牌的形象和定位，接着是通过各种各样的品牌活动，去建立他的品牌资产，提升知名度，美誉度等一系列相关指标。

但品牌的终极目标，除了在用户心中打下烙印，让你记住他，能想起他，更重要的是情感联系。

这是什么？这是爱呀。

品牌依恋（Brand Attachment），指的是消费者与某一品牌独特的情感联系或纽带。它的理论依据来自以下三个方面：

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