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如何从0到1建设营销工具(二)

    编辑导语:为什么要建设活动营销工具?建设它有什么作用呢?本文作者为我们解答了这个疑问,并且详细地分析了活动的外在形式和底层逻辑,介绍了6个创建步骤,希望看后对你有所帮助。

    如何从0到1建设营销工具(二)

    一、活动运营工具的建设有必要吗 1. Why:为什么要建立活动运营工具

    我上家工作在银行信用卡中心,之前也提及过,大家都知道信用卡的活动是非常丰富的。因此也为我后期抽象活动逻辑,重建活动管理平台提供了很多的样本参考。

    重建之初我也在思考是否一定要自己开发活动管理平台:

    一方面:有三方的活动营销工具可以接入,比如凡科互动-营销工具、活动盒子-活动运营工具等;

    另一方面:定制化开发活动也是一种选择,毕竟活动灵活性太大,形式多变,很难以统一的标准进行配置。

    但是经过我后来对卡中心上百种活动的分析之后发现,活动分为线上活动和线下活动。线下活动会通过线上广告的形式进行宣传,而线上参与活动主要分为两类:

    一类电商类活动,以促销为主;

    还有一类为任务类活动,通过让目标用户完成任务,然后发放奖励。

    当时商城的业务独立于我所负责的产品范围之外,后面就没有深入研究。而任务类活动经过我抽丝剥茧之后,确实抽象出了整个活动策略的脉络。

    后来基于三方工具在客群、规则方面无法完全满足业务需求,卡中心活动迭代速度快,而开发资源有限;同时又梳理出了任务类活动的设计脉络,最终确定还是有必要建设活动管理后台的。

    但是每个公司的情形不一样,需要结合具体的情况具体分析。

    2. Who:活动运营工具的使用对象是谁

    运营人员。

    3. When&Where:什么时候什么场景下会使用活动运营工具

    为达成经营指标,以活动的形式作用于目标对象。

    4. What:活动运营工具是做什么的呢

    通过活动运营工具创建出活动,投放到对应渠道,在用户参与活动过程中调用规则引擎进行达标判断,最终调用权益系统进行奖励发放。

    5. How:如何建设活动运营工具

    根据活动创建、投放、消息通知用户到用户参与、达标、领奖的全流程,梳理出了如下的业务产品结构图,以供参考。

    如何从0到1建设营销工具(二)

    其中活动创建为活动运营后台内部系统的核心功能,下面我将重点说明。而活动投放可以是活动创建完选择具体的投放渠道,也可以在广告位配置模块直接配置对应的活动链接。

    而活动中的达标判断可由规则引擎承接、消息推送可由消息中心承接、奖励发放可由对应的权益系统承接,活动运营平台只需调用相关的接口即可。

    二、活动创建核心-活动外在表现形式&底层逻辑

    如上文所说,我抽象出了任务型活动的设计脉络,但是这个脉络只是针对活动的底层逻辑,并不是指活动的丰富的外在表现形式。

    此处的表现形式,可以理解为活动所呈现出来的视觉、玩法等等。比如一个抽奖我可以采用九宫格/大转盘这样不同的视觉表达,也可以采用老虎机、刮刮卡、翻宝箱等不一样的玩法。

    因此针对外在表现形式我这边引入了活动模板的概念,通过不断丰富活动模板以此来拓宽活动的外在表现形式。

    而针对底层逻辑,我抽象出了任务-奖励-派奖方式这样的逻辑架构,可支持任务和奖励之间1对多、多对1、多对多的关系,以此来适用不同的活动,具体如下图所示:

    如何从0到1建设营销工具(二)

    1. 任务

    任务为需要用户完成的事情,以任务组的形式存在,任务组里面的不同任务可对不同的客群开放。

    从完成数量上来区分可以分为单任务和多任务;从完成次数上来看,可以完成单次,也可以完成多次。

    多任务可以分为进阶式任务和平行式任务,进阶式任务是指用户需要按照顺序完成一个任务组,,而平形式任务是指用户可以随意完成任务组里面的任务不受限制。

    2. 奖励

    奖励为用户达标之后给予用户的奖品,以奖池的形式存在,奖池里面不同的奖品可对不同的客群开放。

    从数量上来看,可分为单奖品和多奖品(礼包)。

    3. 派奖方式

    派奖方式为用户完成任务后获取奖励的方式,可以配置直接领取、抽奖、兑换等多种形式,不同的形式对应的配置参数有所区别,比如抽奖就涉及到概率的设置。

    三、活动创建步骤-功能架构搭建

    上述核心逻辑确认完之后,就要开始整体功能架构搭建了。

    由上述的描述我们知道:首先我们要选择一个我们想要的活动表现形式(活动模板),然后再配置具体的活动策略。

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