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品牌“老”了,该怎么办?

    编辑导语:如今时代变迁的很快,新品牌的崛起速度也很快,比如现在的完美日记、元气森林等年轻品牌,跟随如今时代的脚步;但一些老品牌就面临着老化问题,一定要跟随时代的脚步,勇于变化,适应现在的市场;本文作者分享了关于品牌老化的思考,我们一起来看一下。

    品牌“老”了,该怎么办?

    我们常常感概,这20年世界变化太快。

    稍不留神,红遍全球的巨头就可能倒下(想想诺基亚);那些曾被写进教科书的品牌,一旦不求新求变,不出2-3年也就过气了(Zara、无印良品、海底捞都人气下降的厉害)。

    「品牌老化」成了不少企业主心里明白却又不愿意面对的一个话题。

    其实,品牌老化了,起码是有品牌的对不?很多企业连品牌知名度都没做起来呢。

    随着消费者的成长以及产品生命周期的不断演变,品牌的老化也是正常趋势。

    一般来说,品牌的发展的路径是:起步——高速发展——稳定发展——逐渐走下坡路。

    到了下图示意的关键节点,就会有很多选择;是任由发展,逐渐走向Dying死亡的下坡路;还是开拓“第二曲线”重新开始?

    品牌“老”了,该怎么办?

    但,选择看起来简单,做起来很难。

    犹豫的关键在“沉没成本”上;要重新开始一个新的品牌,之前的积累的品牌资产怎么办,现在的客户会不会流失?现在虽然增长慢,但是还有收入,如果变了,万一…

    于是,很多企业想着稍微变一下就好,既然年轻人是消费主力,那么换个更潮的logo、新颖的包装、年轻的爱豆代言人并在抖音快手做直播…

    但效果呢?一定不太好;大家想想,品牌焕新的成功故事,说来说去也就是中国李宁、百雀羚这些,十个手指头都数的过来。

    这里面有几个问题:

    第一:品牌老化是企业创新能力弱、商业模式落后、经营管理落伍的表征;如果想品牌长青,要先从战略上着手,方向错了,越努力,跑得再快也离终点越来越远。

    第二:虽说年轻人是有活力的,抓住年轻消费群体,品牌自然有了新能量;但是,现在年轻人真的跟以前不一样,想抓还不一定抓得住;他们天然反权威,不喜欢被贴标签,有独立的观点;用传统思维模式、过去的产品形态做年轻人的生意,还不一定行得通。

    第三:虽说年轻人是消费主体,但是付费能力并不一定强,企业跟风追年轻人也许会失去更大的市场

    下图埃森哲2018年的《新消费新力量》报告,放在今天还是有参考价值:

    品牌“老”了,该怎么办?

    虽说社会活跃的主力是年轻人,但是消费群体是多样的;在很多行业,现在的消费中坚依然是中年甚至银发一族。

    所以,在竞争如此激烈的当下,抓住目标客户的需求,不断创新与进步也许才是唯一出路(当然,老干妈、茅台这些品牌又老又牛的,我们学不来)。

    今天我们简单谈谈如何品牌焕发活力。这个话题很大,跟企业经营的方方面面都相关,每个公司情况也不一样。仅仅提出几个方向,开拓思路。

    01 留存和拉新策略

    品牌老化从客户角度来看就是现有客户成长了想走,怎样留住?新客户还没有,怎么吸引过来?

    1. 留存,继续服务现有客户,减少流失

    一个方法可能是尝试通过会员制,增加客户与品牌的粘性,忠实会员会随着时间的沉淀更加有价值。

    当然,这不是让客户买个终身白金卡就能留得住的,靠得是优质的产品以及有温度的服务;来自瑞典的宜家家居就是个例子,各种年龄的用户都是宜家的忠实使用者。

    从1951年开始印刷《家居指南》,并开始以此与订阅者(最初的会员雏形)建立沟通与联系;如今,70岁的宜家依然走在创新的路上。

    品牌“老”了,该怎么办?

    2. 拉新,吸引新人

    最好的案例就是快乐肥宅水-可口可乐了,我之前的一篇文章《可口可乐年轻的奥秘》中有提到:

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