都说“细节决定成败”，但如今，很少有人能够沉下心来去解决细节问题，殊不知细节里也隐藏着许多你意想不到的收获。本文以实际案例为例，剖析细节给企业带来的重要性以及效益。

你可能想不到，抖音一位男子在墙缝里藏钱，几年之后撬出来，居然买了一套房。

当然，我们今天要聊的“细节”，不是墙缝。

你关心的细节，可能在车间生产线上、可能在经营流程上，甚至聚焦在海报上的排版、菜单上的小图标。

比如，一家港股上市的智能终端显示器供应商，2016年将生产线相邻两个环节调整一下顺序。

这个举动，让该公司每年节省了数百万的材料成本。

再如，一家火锅店将菜单上的荤素重新分区，并且贴上了一些大拇指、必点、招牌等标签。

你估计会怀疑，这么小的细节能有多大改变？最终，这家店打标签的菜品销量翻了一番。

细节里真的藏了很多很多的钱。

商业的本质除了增长，还有效率。

经济学概念说，个别劳动生产率大于社会必要劳动生产率，生产者才能够在市场竞争中处于有利地位。

在此前的工业发展阶段，商品生产者能够通过改进技术、改善管理等方式，提高个别劳动生产率。

但当下，你的技术可能短期内无法改进了，你的管理方式也在一段时间里形成稳定。那么，我们该如何持续提升效率？

答案就是抠细节。

《小米生态链战地笔记》里就谈到，小米的本质只在于两个字：效率。效率隐藏于每一个细节当中。通过对每一个环节的改造或创新，把一个企业的效率做到极致。

但可惜的是，大多数中国公司都“不拘小节”。

不管是中国的大公司还是小公司，每个都是显得野心勃勃，不满足于现状的。

这样的状态，导致他们更加看重实际结果，而不愿意在错综复杂的细节工作上浪费时间，更很少想到如何去精心包装自己的企业和产品。

或许，这也可能是中国很少能出知名品牌的原因。

原《Elle》杂志品牌市场主管马晶就曾说，在瑞士人看来，中国人做生意的秘密是讲“关系”，而“关系”都是直接建立在利益的基础之上，他们看重的是“利益”而不是“人”。

在他们看来，如果中国人愿意多重视一些细节，凭借一些过硬的中国产品加上较低的价格，是很容易和瑞士人做生意的。

细节决定态度，细节决定成败。

比如一家连锁泰式餐厅，在某商场装修时发现，其后厨格局与其他门店差异有点大，过道显得狭长，且要经过一个小斜坡。

经过推演，他们感觉这个细节没啥问题，最多是传菜员慢15秒钟，平时走路小心点。

但在实际的经营中，一个小斜坡上几乎每周都有泼洒的菜品，狭长的过道也显得拥挤。之前预计的15秒钟，最终让这个门店的上菜时间大大拉长。

你可以想象，你的用户在A店吃饭的体验非常好，然后看到B店想都没想就进去了。结果，B店的上菜时间远远长于A店。

最终反馈到的，其实是你的品牌价值感在用户心智中的降低。

从那个泰式餐厅的案例不难看出，15秒，可能会稀释一家企业多年沉淀的品牌力。

而捡起那被看轻的15秒，你可能会创造出超乎想象的价值。

前些年听过一点中国重汽桥箱公司的故事。当时，公司从韩国引进了自动化铸铁桥壳生产线，从毛坯投入到产品下线，能一次性完成。

但这其中有一个问题。即A产品加工完成，到B产品进入该工序时，需要等待自动滚动架将A产品先转入下个工序。

这个等待时间大约是15秒。

15秒，其实是一个可以忽略不计的时间。但当时的班组长老韩提出了建议，在每台机床的电器系统加装交流接触器。这样一来，加工完的产品，就能够与等待加工的产品同时运转。

每一个15秒这样节省下来，该生产线1天可以多加工40件产品，一年下来能多创造36万的净利润。

这个小细节的优化，往大了说，放到2021年可以干掉近700家A股上市公司。

15秒，在商业领域其实是一个非常重要的时间。

北欧航空公司前CEO詹·卡尔松，就曾在他的畅销书《关键时刻》中提出了著名的15秒钟理论。

卡尔松发现一个细节，即2005年北欧航空公司总共运载1000万名乘客，平均每人接触5名员工，每次15秒钟。

也就是说，这1000万名乘客每人每年都对北欧航空公司有5次接触，每次15秒钟，全年总计5000万次。

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