近两年宠物行业都开始发力私域，而早在2013年品牌波奇宠物便开始以QQ群布局私域，2018年从QQ群转移到微信生态。经过3年的私域运营实践，目前波奇宠物私域用户已突破100万，自有商城年销售额达数亿。那么，波奇宠物是如何做好私域的呢？本文作者进行了拆解每一期来看一下吧。

波奇宠物成立于2008年，从社区平台起家，之后开始进入电商领域。得益于社区平台的优势，波奇宠物迅速在业内占有一席之地，销售规模在国内垂直宠物平台位列龙头。

2020年9月，波奇宠物成功登陆资本市场，成为国内宠物电商赴美上市第一股。

近两年宠物行业都开始发力私域，而早在2013年波奇宠物便以QQ群布局私域，2018年抓住了社交+电商的转化红利，开始组建私域运营部门，从QQ群转移到微信生态。

经过3年的私域运营实践，目前波奇宠物私域用户已突破100万，自有商城年销售额达数亿。

那么波奇宠物是如何做好私域的？下面就为大家拆解。

1）案例简介

波奇宠物自2008年成立，起步于社区文化，随着互联网浪潮的兴起，从社区跨平台做电商，就连续拿七年的宠物类目冠军。2020年双十一全平台 GMV 总额超过 2.44 亿元。

2）市场规模

中国宠物数量从2014年的1.896亿只，增长到2019年的3.021亿只。宠物行业市场在2019年就突破2521亿元的规模，预测将在2023年规模达到4456亿元。

3）用户画像

波奇宠物的用户有2大类，一是90和00后的年轻人群体，更喜欢国内新兴品牌和网红商品；二是居住一二线城市的70和80后群体，更倾向于进口粮。

波奇宠物APP与小程序整体设计以及引流链路基本一致。

主要以社区模式为主，为更好地留存用户，社区设置了多种互动板块，如专业问答、万人测评、有奖活动、阳光公益、热门话题讨论等。

并且用户在社区发布笔记，会获得相应的积分奖励，积分可兑换实物。

而企微引流链路，在商城的菜单中的“新人有礼”，点击后，页面下方扫码，即可添加波奇宠物顾问。

波奇宠物在公众号的菜单栏种设置企微触点，通过新品尝鲜、福利秒杀等福利吸引用户添加企微【波奇宠物小顾问】，再引导进入社群。

波奇宠物在抖音有2个主要账号，总粉丝数量在90万左右。视频内容主要内容为安利猫狗食品、玩具以及宠物用品测评等。

波奇宠物在微博拥有120.8万粉丝，从内容整体来看，互动有奖的内容偏多，其次是线下活动宣传、宠物搞怪视频、转发公益等。

波奇宠物私域用户超过百万，主要通过企业微信来承接私域用户，下面以我添加的员工为例：

昵称：波奇宠物小顾问

头像：可爱动漫女孩

定位：资深养宠顾问

自动欢迎语：未设置

朋友圈内容：清一色的广告营销内容，发布时间在工作日中午12点-12点30分，通常频次在2-3条。

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