洞察消费者，需要不断观察，不断深挖。本文将结合相关案例，分享洞察消费者的核心方法，从提炼产品价值到挖掘社会现象，从把握情绪势差到逻辑演绎。赶快来一探究竟吧。

*此处洞察主要在于传播沟通语境

我们执着于消费者洞察，源于企业亟需效率！

营销投入在于效率最大化，沟通应避免做无用功，有效洞察是营销传播的有力杠杆。

洞察的原点是人，过程是产品，终点是品牌资产。

产品源于需求，品牌基于人性，所以我们说洞察的原点是人。

即使如福特那句名言，“如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我“要一匹更快的马”，却也是基于消费者需求，只是这个需求在当时“略显超前”。然而，超前不是另起炉灶，而是有根可循。

我们有时说产品创造需求，其实不妥，应该说产品创新是迎合或改造需求。创造全新的需求，本身就是无源之水无本之木。

观察是表象，洞察是内核。

《教父》里有这样一句话：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。

纪录片《成为巴菲特》老爷子说道：我所阅读的信息，资料人人都可以看到，是的，成为百万富翁，千万富翁，亿万，百亿其实都在书里，阅读，思考，专注，这三样东西才是人生最大的财富。

思考由浅至深可分为数据、信息、知识、智慧四个板块（DIKW模型）。

数据是原始素材和文档。信息是经过加工处理后有逻辑的数据。知识是提炼信息之间的联系，形成特定的知识信息以完成当下任务。智慧是通过总结过往，从而预判未来的能力。

洞察的智慧层在于，在一系列表面信息之下，找到根本的驱动力，然后用这个驱动力进行有效演绎。

我之前在品牌方、代理商，以及创业时，发现很多场营销战役的成功，在于找到消费者洞察的Aha时刻。

那一刻心里就被咯噔一下，也许这就是洞察的魅力，接下来我们来对洞察做进一步探讨。

从营销传播的角度，消费者洞察的定义为：从产品及品牌出发，以某种社会现象为原点，找到目标人群的情绪势差，对其进行某种形式的演绎。

洞察不是凭空创造，而是对消费者本身旧有行为的“反差式”演绎。

洞察不是创造，而是改造，洞察是为了事半功倍，四两拨千斤。

洞察是从外至内，从现象到本质，是某种创新形式的吸睛，是撬动传播的杠杆。

我们说产品及品牌的根源是人的需求，但对于消费者洞察的落地性而言，最有效的方式，是预先带着产品及品牌的框，以此进行发散。

我们需要不断追问：

在产品层，我们的产品有什么卖点？能为消费者提供什么价值？TA们会被什么打动？

在品牌层，我们的品牌秉持什么理念？如何与消费者相处？TA们会被我们的什么言行举止而感动？

它是一种文化，一种象征，一种符号，一种社会认同，是一种羁绊，它是不证自明的。无需严谨的逻辑进行阐述，而是根植于国人或某个群体心中的集体行为方式。

比如在中国春节的回家，小时候爸妈常唠叨的吃饭前要洗手等等。

我们以集体情绪为起点，方能见微知著。

传播在于情绪的强烈震动，我们经常说被触动因而形成流量自来水，逻辑在于“平而不凡”。平的是旧有洞见，不凡在于情绪势差。洞察的根本在于顺水推舟，借力用力。

那么，什么是新的洞察呢？

它是一种旧与新的势，是“虽然/但是”逻辑，是现象的反差式演绎。比如大家都认为脏孩子不好的时候，其实我们可以说“脏孩子不是坏孩子，因为孩子的童年是探索，随他吧，因为有奥妙洗衣粉”。

势差便是某种“虽然/但是”，虽然是现实世界，但是是理想国度，虽然是常规操作，但是是哦豁时刻。

这是一种看似矛盾，实则合理，意料之外却又情理之中的逻辑自洽。

演绎概念在于找到说故事的方式，以某种恰当的阐述逻辑，与消费者沟通。‍‍‍‍‍

上一篇：2天带货超2500万、涨粉80万，“捡粉丝”的蜂花捡到了泼天的富贵 下一篇：喝瑞幸茅台新品，开车算酒驾吗？

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。