G端产品经理除了要做好产品设计之外,还需要做好销售与营销,比如通过差异化的产品定位和命名来占领客户心智。这篇文章里,作者就给出了他的一些方法和思考,一起来看一下。
做G端产品经理,是不是有一个感受,就是我们的产品名称有些非常长,外行人看不懂,内行人一听就知道这个产品是干啥的。
这就和我们这个行业有很大的关系,客户要不要买你的产品,首先看的不是里面的功能,而是产品符不符合当前的政策导向。
所以,我们很多新产品的推出,第一步往往不是埋头苦干把功能做得尽善尽美,而是先把“产品彩页”或者演示版本弄出来,给客户展示一下咱们的概念和想法。
这就好比相亲,你得先把照片和简历拿出来让人家瞅瞅,人家对你有兴趣了,咱们再谈下一步。要是客户对你的产品概念不感兴趣,那产品设计也就只能停留在“胎死腹中”的阶段了。
一、产品命名得贴着政策走之前我和一个客户调研产品的需求,他提到要把“出罪和入罪”这两个概念加进去。他琢磨了下,觉得可以把“挂案清零”和“案件下行”这两个模块改改名,变成“出罪监督”和“入罪快办”,这样就和出罪入罪的概念对上了。
是不是看到这些名字就一脸懵逼,完全看不懂是啥意思,和我们常见的产品功能模块的叫法完全不是不回事。
这些名词,其实都是“政策”的产物。为了响应政策文件,领导号召,会议精神,我们得“附和性”地强行做产品。这也是ToG产品的特性,首先得在产品的名称上看起来像那么一回事,符合政策的要求,领导听着就喜欢,功能是啥都已经是次要的了,因为宣传的“噱头”已经有了。
换句话说,我们把上面的两个板块名称换成我们做产品熟悉的叫法,你来感受一下区别:
出罪监督:未办结案件管理
入罪快办:案件移送管理
虽然说的都是如何进行相关业务流程的管理,但“叫法”传递出来的含义和格局却有非常大的差异。
常规的产品系统或菜单的命名,显得很普通,定位就是在业务流程的管理上,确保业务办理规范、有序、高效,就是这点价值还得是使用人员愿意用系统才能体现出来一丁点。
而贴合“政策”的产品名称,瞬间就上了一个档次,不仅仅是围绕业务的办理,更是为了司法体系的公正,社会治理的有序,人民服务的满意。
两者对比,就有一种,你问一个正在砌砖的工人他在干什么?前者的回答是“我在砌砖”,后者的回答就是“我在建造一栋漂亮的房子”。
所以,做To G产品的功能设计,首先要思考的不是这个功能该如何使用,如何满足客户的业务需求。而是得站在更高的立场上去思考,这个功能可以契合哪方面的政策理念,只要“概念”上没有错,功能设计上肯定也差不到哪里去。
二、差异化的命名得“打出来”大家看到行业内的产品,其实都是根据业务属性或政策口号来命名,比如,管理非羁押人员不让他们乱跑的系统,那就叫“非羁押监管系统”,简单粗暴,一看就懂。
这样的命名好处很明显,客户一看名字就知道是干啥的,不用咱们费口舌解释。但坏处也有,就是大家都这么叫,毫无特色可言,完全没有品牌辨识度。客户一看,这家那家名字都一样,功能应该也差不多吧?
说实话,产品功能理论上大家确实都差不太多。
为什么呢?大家不都是照着政策文件和业务流程来做的吗?客户需求嘛,也就那么回事儿,简单明了,没什么花里胡哨的。
但项目最怕的是啥呢?前期你给客户把一个系统梳理的明明白白,项目的资料整理的一清二楚,到了招投标的阶段,别家直接整一个同样名称的系统参与进来,这个假“李逵”最后把项目给抢去了。
你说,那不怕项目中标了,客户用起来发现产品不对劲吗?
还真不怕,一来,客户用不用系统还两说呢,就算真有人用,但项目是领导拍板定下来的,产品有问题,使用人员也不能上升到否定领导采购决策上。二来,就算系统真的不好用,但“生米已经煮成了熟饭”,孩子再丑也不能丢,厂家可以配合客户慢慢调整优化,做着做着系统就好用了。还给我们徒增了一个越来越强的竞争对手。
所以,想要产品有辨识度?除了在功能上做出差异化之外啊,还得在产品命名上下功夫。得让客户一眼就能看出你家的产品与众不同才行,这样才不会出现“真假李逵”抢项目的尴尬局面!
在此,总结出两条产品命名逻辑:
针对平台型产品,咱们走的是抽象、寓意路线。比如“天基”、“月空”、“银河”、“星图”这些,听起来就高端大气上档次吧?
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