营销人总是以为自己理解用户，坐办公室里就能理解客户需要什么。实际上，正确的做法，应该是去看客户的场景，从消费者行为上去思考，这才是一切营销推广、品牌建设的基石。

已经麻木了。

怎么了？朋友说：现在在公司做品牌策略，太难了。

很多模型，比如AARRR模型、REAN模型、5A模型，大家都用同样的方法来吸引顾客，似乎已经不太灵了，结果效果越来越差。

还有市场技术层次不穷，从大模型到AI创意营销，新工具一个接一个，去追逐创意热点，过不了多久，就会消失，如果不追，又没有更好的办法。

我非常理解他的心情。

现在各行业已经进入一个无人区。

第一，信息茧房严重。上周，董明珠称35岁以上，公司不要可以选择创业的舆论看了吗？我身边朋友有的聊炸锅，有的根本不知道。

第二，传统营销办法失效。别人的营销策略看起来成功，我们试图模仿，却发现很难被复制。

朋友说，我在想：怎么把钱花到刀刃上？怎么才能找到我的核心用户、让他们第一时间了解我？怎么确保每一分钱，从品效销上最大化复利。

解决这些问题，并不难，你只要掌握关于市场、用户洞察的底层规律，即可轻松做好内容营销策略。

我把两人的聊天记录整理下，一共四点，分享给你。如果你的工作和策略相关、公司又刚好做中高客单价产品，比如：B端工具类、家用呼吸机、脸部SPA仪等，可以看看，相信会有新启发。

先聊一个词：任务

什么是任务？回答这个问题，要回到消费者行为上去思考，因为它是一切营销推广、品牌建设的基石。

我们做营销时，首先会关注用户购买旅程，这个旅程顺序是任务>信息收集>对比评价>购买>分享。整个过程中，品牌要找到与用户接触的各种机会。

为什么任务排第一呢？因为，一个用户所有的任务，基本来自于生活的具体需求、欲望驱动，还有自我认知和生活方式。

比如：

前一段时间，我想买个耳机。该决定是因我的旧耳机坏了，而在工作时，我受不了外部喧哗，同时，还希望找到一款日常听歌，HIFI感强烈的。所以，我的需求是音质好、降噪强。

看出来了吗？任务是用户为了满足自己的某个需求，或者问题，而完成的行动、或目标。

不知道你有没有注意到一个趋势：过去几十年里，很多品牌从做大而全的产品，开始转向做小而精，或者说专注特定领域的产品。这是为什么呢？

原因是，以前供应稀缺的时代，市场上的竞争比较少，一个公司基本可以服务所有人。

但是，随着时间的推移，越来越多的品牌涌现出来，竞争自然也就变得更激烈了。因此，越来越内卷背后，品牌只好寻找特定的客户群体，来增加市场份额。

举个例子：

一个品牌，最初可能只专注于女性市场，后来进一步细化，专注于职场女性。再后来，市场被进一步划分为独立女性、年轻妈妈和中年妈妈等细分群体。

前一段时间我去买洗头水，感到很惊讶。以前，我觉得洗发水只要能去屑就行了；但现在，市面上居然有针对去屑、柔顺、营养修复、防脱发等各种功能的产品。

而且，产品还根据男士、女士、油性头发、干性头发等不同需求进行了分类。

这两年，元气森林给我很大的启发。它最初开发上百种产品，但大多数都失败了，只有燃茶和气泡水取得了成功。

因为在饮料市场，主流的大品类已经被其他大品牌占据了，他只能专注于小众的无糖、气泡饮料市场。

但面对细分市场的有限规模，品牌该怎么办呢？尝试把自己开创的小品类做大，通过精准的人群定位，在大市场中占据一席之地。很多品牌都采取这种策略，比如妙可蓝多、欧丽薇兰等。

背后所依据的规律，都来自于场景创造的增量。这是第一点，任务驱动，关注任务。

第二点是：远离噪音，少看竞品，多看场景。

为什么？

因为场景中有具体需求。想象一下，如果现在要了解一款脸部SPA仪、或某个工具好不好用，你的第一动机是什么？

不出意外有两个答案。一，兴趣驱动，二，需求驱动。

兴趣，就像就像突然看到一个广告，页面设计非常诱人，虽然之前从未接触过，但好奇心促使你点进去，探索更多。

如同打开潘多拉魔盒，让你不由自主的了解它是什么，劣势在于，如果了解后不感兴趣，那就再也不看了。

需求驱动不一样。是基于现实中迫切的需要。

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