前几天小红书大数据给我推了一个“客服话术模板”，我才知道现在还有快捷回复软件这种新奇玩意！我搜了下，叫客服宝聊天助手。用了几天真心觉得好好用，今天特地分享这个软件给你们！如果你们也有回客户慢的困扰，快接着了解吧！

一、从此和复制粘贴say拜拜

我一开始做客服的时候，也像公司其他同事一样，将常用的快捷回复语复制到表格里，回客户打字打累了，就会重复性来回的复制粘贴。后面发现这样也很麻烦，找话术也要找一段时间，复制粘贴又容易出错。

用了这个客服宝之后，我只需提前将这些话术导入软件中，，就可以一次性快速搭建出自己专属的话术库，不用复制粘贴，直接按话术前面的小三角就可以一键发送了。太方便了，家人们！

二、话术模板

家人们！我就是在小红书看到这个话术模板被吸引住的！这个客服宝自带很多优质的话术模板，都是很常用很实用的那种！而且还分好组别分好类别给我们了。（看下图！！）话术模板都已经安排好了，你们看着实际情况调整就ok。即使是表达能力或者沟通能力比较差的客服也能轻松回客户啊！

三、跨平台使用

这个软件还可以同时运用在不同聊天软件上。意思就是即使你同时登拼多多、千牛、微信、企业微信或者更多聊天软件，这个客服宝都可以自动吸附在这些软件窗口旁边~（也就是你准备的话术，可以N个平台同时使用！不用来回切换账号！！）

四、话术共享

话术共享啥意思呢？就是你在这个软件上传的话术，还可以整个企业通用！我因为自己用着感觉不错，就跟领导推荐了这个软件。现在公司上下的员工都在用这个软件，都说很实用，很提升效率。我听着都感觉特别骄傲！

这个软件界面分“公司话术”、“小组话术”、“私人话术”。大家可以根据不同的话术分类进行不同管理哦~~

五、图文话术

咱们添加的话术还可以放图片和表情包~每个话术可以支持9张图片，图片的位置也可以随意放，不固定的。随你喜欢~

像我这种有表情包才不社恐的新时代青年！和客户聊天怎么可以少了表情包呢！这个软件除了话术库，还自带表情包库，里面的表情包都好搞笑，本表情包专业户表示都很爱！你们自己去用这个软件就知道了，很多惊喜的，哈哈哈！

六、其它

1.话术支持智能搜索，咱们可以在搜索框通过关键字、关键词等来搜索话术（不用费时间找！）

2.支持手机电脑同步在线使用（Windows、Mac、安卓、ios都阔以）

3.官网上写着：可存储中/英/法/日/韩/印/ 越等全球25种语言，跨境电商和外贸公司也可以轻松储存话术啦！

我今天和我一个也是做客服的老同学聊天才知道，原来这个客服宝做快捷回复软件已经挺久了，一直都很高人气。看来小红书真的诚不欺我！大家如果有打字慢的困扰，又或者是嫌打字累，早点去下载用上这个客服宝聊天助手吧！你们肯定也会很喜欢的！

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