做过淘宝客服的同学都知道，其实很多时候回复客户的话术都是重复的，太累人啦！以下是小编给客服同学分享的一些淘宝快捷回复的短语，大家可以收藏保存起来，方便以后使用哦！

一：接待语/问候语

1.您好~ 我是客服小可爱，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮您介绍哦~

2.亲爱哒，欢迎光临XXX旗舰店！我是您的专属服务顾问XXX，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？

3.亲，欢迎光临XXX！我在的哦。您稍等，我帮您看看！

4.亲亲，欢迎光临XXX！很高兴为您服务！您看中的具体是哪一款呢？麻烦发一下商品链接，我这边帮您查询一下哦，么么哒！

二：回复语

(1)咨询是否有货：

1.亲，您看中的这款宝贝目前有现货的哈，您这边拍下联系一下我，我帮您登记早点发货哦！

2.亲，非常抱歉呢。您咨询的这款宝贝目前没货了呢，您可以关注订阅一下我们家哈，有货了第一时间通知您哦！（发个产品链接过去）您也可以看一下这款哦！这款宝贝是我们家的热销款，款式和价格也是和您咨询的这款差不多的哈！

(2)咨询发货时间：

亲，您拍下的42小时内就可以为您安排发货的呢！

亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！

(3)咨询什么快递：

1.亲，默认是发韵达和圆通呢。您这边可以发韵达吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发 EMS，但是EMS是不包邮的哦，需要您补10元邮费呢。也可以发顺丰，一样要补20元邮费呢！感谢您的体谅哦！

2.亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！

(4)咨询到货时间：

亲，一般江浙沪地区3天左右就可以到货了呢，其他地区一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货呢！您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，15天内可以无条件退换货哦！

亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦。江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货。根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解！麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！

(5)咨询产品质量：

1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!

2.宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~

(6)咨询退换货：

1.亲您好，退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址)

2.亲~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，感谢亲的体谅!

3.亲您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢亲亲的理解哦!

看到这里是不是觉得话术太多复制不过来了，其实贴心的小编已经给大家把各种淘宝快捷回复短语收集好，全部导入到客服宝聊天助手里面了，客服宝聊天助手是客服专用的聊天辅助软件，可以一键快捷发送短语，聊客户再也不用反反复复辛苦打字了！亲测特管用！不用复制粘贴，直接在软件里面搜索关键词就可以一键发送了，真的好！方！便！

三：结束语

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