在客服的日常工作中，客户给差评那都是见怪不怪的事情了，尽管客服努力提供优质的客户服务，总会有一些客户不满意提出差评，所以在这一期，小编来给大家分享一些差评解释客服话术，供给大家参考哦~

食品类差评

亲亲，口感这块儿也不能保证每个人都喜欢呢，但我们的食品研发团队都是调试了多次才正式上架这款产品的，目前还是很多顾客觉得很好吃，您也可以试试哦~

亲，千人千感，小客服这边也不能保证符不符合您的口味哦。但还是非常推荐您尝试的呢~

服装类差评

亲亲，衣服有色差难以避免呢~但我们的链接都是实拍图哦~喜欢可以下单哈，赠送运费险，收到货不喜欢也能包退换哦~

小仙女，我也不敢保证呢。如亲收货后确实有问题，都可以随时联系我们客服的哈~

鞋类差评

亲亲~新鞋可能不多不少都有点磨脚的问题呢。我们都会送亲一副后跟贴的哈~如亲收到鞋子后试穿确实觉得不合适，也是可以申请七天无理由退换货的哦~

亲，首先感谢您的咨询，如亲收货后发现尺码不合适都是可以在后台申请退换货的哈~

化妆品类差评

亲亲~评价里说的色号差异的问题，这边也不能保证呢。店铺图片和视频博主都是经过唇部打底后进行拍摄的,色差已经比较接近原色了呢。

小仙女如果收货后有任何问题都可以联系我们的哦~相信我们会给您满意的处理方案哈!

通用话术

亲亲，我们这边都是真实的宝贝链接呢。这么多人购买有少数的差评存在也是正常的呢。每个人对服务好、产品好都有不同的看法。但您看我们的好评还是占绝大多数的，这款宝贝还是非常值得入手的啦~

亲，我们也不能保证每个客户对我们的宝贝十分满意而且现在一些同hang的恶意差评也是有的。宝贝好不好也是需要您自己用过才知道的呢。我们这边退货包运费质量有保障。您这边如果到货觉得不适合也是可以退的呢!

这边评论不可能做到百分之百的好评，我们也不做shua单这种不诚信的事情啦。咱老板也明说了，就实打实的卖，顾客如有提供任何问题，无论是产品还是服务，我们也能及时解决。

在解释差评的过程中，以及日常的客户服务中，话术可以帮助客服减少思考时间，做到及时回复客户，但想要做到更快速、更高效地回复客户的咨询，只有话术往往是不够的，我们还需要一个实用的工具来帮助我们高效完成工作。小编这里有一个值得推荐的客服工具——客服宝。

客服宝是一款快捷回复软件，它可以一键发送信息，轻点鼠标左键，即可实现秒发话术，聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了，轻松解决了客服日常工作中，相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题，让客服工作更轻松，更高效，提高转化率，增加咱们客服的业绩收入，并且能降低企业用人成本。

客服宝可多人协作，实时共享，多人共享一套优质话术，客服宝话术不断优化，提高客服的对话技巧，话术统一高标准，提升整体转化！

客服宝还兼容各种沟通平台，解决了工作中会用到多种聊天工具，但快捷回复不互通也很难用的问题。不仅如此，客服宝还支持电脑手机同步在线，并且话术实时同步，解决了用手机与客户打字聊天手累的问题，简直不要太方便！

客服宝还有很多非常实用的功能，在这里小编就不多介绍啦，想要提高工作效率的小伙伴们可别犹豫啦！跟着小编一起加入客服宝大军吧！结合小编所提供的差评解释话术，为客户提供更好地服务体验，没准还能赢得客户的满意和认可呢！

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