1️⃣心态调整：不因工作影响心情。①客户骂得再难听，骂的也是公司，骂的不是你。②遇到难解决的问题，告诉自己不要有压力，总能处理的。③遇到各种烦人折腾人的客户，也能调整心态。（心态这方面没人能帮到你的，需要自己调节好情绪）
2️⃣回复速度：善于运用快捷回复（比如客服宝这样的快捷回复软件）。有姐妹可能会说，工作台也有快捷语啊，干嘛还要下载一个软件？但大家其实平常回复多了就知道，平台自带的快捷语其实比较旧了，而且不够全面，很多时候都不适用了。而下载一个客服宝，就能方便高效很多，中国人不骗中国人。
⭐好处二：免打字，不手累。没用客服宝之前，一有什么大促活动，我都特别怕特别反感。真的数不清有多少次因为打字打到手抽筋，后面我上网查，才知道有“鼠标手（腕管综合正）这样的职业 并”，用了客服宝基本就不用怎么打字，还挺能缓解的。
⭐好处三：客户满意度提高。因为客服宝自带很多表情包，和客户聊天也有意思很多。而且里面的话术直接一搜就找到，还秒回复，我用了客服宝之后，确实满意度不用唰 ，也能评到优秀。
3️⃣定个目标：不要别人摆烂，你也摆烂。“金子总会发光”，这句话说的就是你！
总结这期分享的，就是心态调整➕工具推荐➕设立目标。这样上班就会开心很多，总好过每天顶着一张怨气的脸上班吧~
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