后疫情时代，医药电商不断加强能力建设，增强数据整合能力、优化供应链、布局互联网医院、建立以客户为中心的理念、积极拥抱新零售。

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

在疫情期间，居民积极响应隔离措施，闭门在家。但是小痛小病无法避免，口罩、酒精、消毒水等防疫物资更是刚需。非常时期，谁也不敢放心大胆的到医院和实体药店购药，就算冒险前往，要么医院停诊要么线下药店库存应急，于是，各大医药电商平台成为广大居民购药的重要渠道。

阿里健康、京东健康等各类B2C互联网医药电商，以及1药网、叮当快药、快方等O2O互联网医药电商，均迎来了大幅上涨的流量、活跃人次和购买。

线下实体药店也积极利用各类线上平台，纷纷入驻O2O平台，如美团、饿了么，或自建平台（App、微信小程序），更好地为新老客户提供购药服务，并获得了额外的销售。

根据易观千帆数据显示，仅春节期间（1.24-1.30），医药电商活跃人数峰值达到148.21万人，平均增长5.44%。

数据来源：易观数据（春节期间医药电商日活跃人数）

易观千帆数据还显示，截止今年3月份，医药电商活跃人数保持持续上涨趋势，达到567.0万，环比增长7.3%，相较去年同期的304.3万，同比上涨86.3%。

数据来源：易观数据

由此可见，消费者已初步养成通过医药电商平台购药的习惯，医药电商的价值愈发凸显。华金证券认为，2020年医药电商规模有望进一步扩大，预计同比增幅达61%。

数据来源：华金证券

无论是从用户增长还是市场前景看，医药电商的势头都十分强劲，但“电商+医药”这一“跨界产品”，依旧面临难以跨越的行业难题。

具体来看，医药电商白热化背后仍然存在5大“短板”：

药品既是商品，又不同于一般的商品。一方面，药品的专业性强，普通消费者的医药专业知识有限，需要通过医生的检查、诊断，并在医生的指导下方可合理使用药品，“信息不对称性”极强；另一方面，电商配送客观上增加了药品质量的不确定性，因此，人们对网上药品的信任度始终难以提升。

医保结算作为社保的一项内容群众覆盖面极广，我国医保覆盖率已提升到95%以上。但是，目前整个医保体系尚未对医药电商开放，医保结算仅限于线下实体药店和医院，线上购药不能使用医保支付。限制了部分消费者的线上购药需求，不利于提升消费者线上购药体验，阻碍了医药电商的发展。

医药物流对供应速度、冷链技术的要求较高，整个仓储、运输、配送等物流领域都必须在符合国家《药品经营质量管理规范》(GSP)的标准下进行。

但目前我国医药冷链物流行业呈现规模小且分布杂乱的现象，大多数企业采用人工记录温控数据，使得配送过程及储存过程无法准确维持标准温度。另外，药品配送往往存在即时性的需求，送达时间缓慢、延迟，会影响用户消费体验，毕竟没人愿意为24小时之后送达的急性病用药下单，如何提高药品配送时效成为医药电商亟待解决的问题。

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