编者按：对于创业公司来讲，前期最重要的获取足够的用户，针对这个问题 500Startups 的联合创始人和投资人 Dave McClure 提出了海盗指标，而Ai Ching 创办的Piktochart就是利用海盗指标获得喜闻乐见的成功的最佳案例，她分享了她的这段经验和得到的启示。本文经原作者 Ai Ching 授权编译。

对于创业，每个人都同意这样的观点：增长是成功的关键。创业之父 Paul Graham 曾经说过：“你要知道，增长才是你最终追求的。好消息是，如果你的公司得到增长，一切自会水到渠成。不过这也意味着你就像处在十字路口需要使用指南针一样，你几乎需要随时随刻面临决定。”

在过去的三年里，Piktochart 一直有着良好的增长态势。在 2012年 创业初期，我们只有三个付费用户，现在我们已经有超过三百万的用户了。

在整个发展过程中，我们团队始终保持着 “不吃老本” 的观念，不断提出新的发展方案和业务增长的方式，团队成员之间密切合作。利用 500Startups 的联合创始人和投资人 Dave McClure 的海盗指标作为新产品分析的基本和罗盘，探索不断发展的方向和方法。

海盗指标即 AARRR，它最早来自 Dave McClure 的著名分享，他提出了创业公司赢得客户的五个阶段：获取 (Acquisition)、激活 (Activation)、留存 (Retention)、推荐 (Referral)、收入 (Revenue)。

当然，也还有一些其他相似的模型，例如 Hubspot 的 tract-Convert-Close-Deligh，这种模式更适合 B2B 公司的营销。

还有 1893年 提出来的 AIDA 模式，不过今天来看有一些过时：

A 代表意识，即要吸引顾客的注意力。

I 代表代表客户的利益。

D 代表愿望，如何说服目标用户使用这款产品或服务来可以满足他们的需求。

A 代表行动，能够引导客户产生购买行为的行动。

不过，我们一直利用的是 AARRR 模式。下面是目前 Piktochart 的指标：

获取：用户登录浏览的数量。

激活：用户注册的数量。

留存：哪些用户反复登录。

收入，通过细分的不同定价，付费用户正在逐月增加。

你可能已经注意到了，我们没有提到最后的一个代表推荐的指标 R，是因为我们目前还没有找到一个好的方法来推荐我们的产品。

获得

确定进入浏览的用户数量非常简单，我们直接从我们的数据库里提取数据，并在我们网站登录 / 注册首页每周更新这个数据，让我们的用户可以看到。

当然我们也会创建数据总数的图表，注册量是衡量应用程序用户数量的唯一途径。

激活

当涉及到激活的时候，我们会观察到底有多少用户可以理解如何使用 Piktochart 以及懂得 Piktochart 的目标是什么。如果一旦确定这些数字，我们就会创建相关图表，并保留这部分信息。

留存

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