你想提高公众号菜单点击量，就得提前做一些“改变”，没有任何改变怎么会无缘无故产生变化？

这好像是一句正确的废话。

但是，既然是“改变”，那你的这个“改变”究竟是让目标变好了、还是变坏了？

这个是最大的一个问题，很多公众号运营者经常在做改变，但是也仅限于改变而已，也不知道是否产生变化，，反正就是变变变。

这样就会给我们的运营带来很多不确定性以及误导性，你不知道到底什么促使了最终的增量，只能万事凭感觉。

在我看来，运营也需要科学。

公众号里面的所有“改变”都需要提前确定一个运营目标，然后确定能进行验证策略是否可行的关键指标。

再然后进行新策略（改变）的制定并实施。接着统计“改变”前后测试周期内的关键数据，最后验证关键目标是否提升。

说白了，就是验证你的“改变”的可行性。

这里以提高公众号菜单点击量为例，我们给大家演示一下应该如何去科学的运营公众号。

那么，首先我们来一个个确认。

1 确定一个运营目标

也就是你想达到什么目的，只提高用户转发，还是想促进留言率，还是想提高图文打开率，这个一定要想清楚。

后面的所有步骤都是基于你的运营目标设计的。

放在这个例子里面目标就很简单，就是通过一些新的运营策略来有效提高公众号菜单的点击量。

2 确定能进行验证策略是否可行的关键指标

所谓关键指标就是，能用来验证目标是否达成的一些关键项。

我们如何验证菜单点击量是否被提升了呢？

在这个案例很简单，就是直接对比菜单点击量就可以了，当然也可以是菜单点击率，也就是菜单点击量/总粉丝数。

这里，我就简单点，直接来考核菜单点击量，也就是关键指标=菜单点击量。

至于粉丝增量带来的偏差，这里在计算过程中扣掉2%-5%的影响。

不过有一点大家需要注意，关键指标一定是要能真实体现目标变化情况。

比如在这个例子里面目标比较简单，所以这个关键指标也比较简单。不过，有时候目标会比较宽泛一点，如：提高公众号用户活跃度。

你如何判断用户活跃度是否被提高？

这个时候关键指标就复杂一点，会有图文阅读率、阅读完整率、留言率、点赞率等。

注意，我们不是做科研，不需要把影响目标的所有关键指标都列出来，只需要选择其中部分能真实反映目标是否变化就可以了。

3 进行新运营策略的制定并实施

这个也就是我们为了达成这个目标的新运营策略是什么。我们要验证的就是这个策略是否有效，能够实现目标。

在“提高公众号菜单点击量”这个目标下，我们策略主要可以有：

1）在公众号图文里面引导点击菜单；

2）修改菜单名称及规划；

3）关注自动回复引导点击菜单；

4）消息自动回复引导点击菜单。

接下来我们就需要根据这些策略，对应的做好每个策略下的详细规划。

比如“关注自动回复引导点击菜单”这个策略，文案是什么？测试周期多久？需不需要多文案分别测试？等等。

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