第一篇谈了三点:
社群(Community)不等于私域流量
「社交媒体」(Social Media)经营不是「社群」经营
社群的本来面目 = LTV +赋能 + 共同体。
那么这篇就用些生活化的例子,带大家去发现,存在于我们生活周遭「真实的社群」。
好,直接来个问题先!下面哪个是「社群」?
你为了宣传一个活动,告诉参与者可以先扫码入群领取奖品。于是,你建了个微信群,开始挤进数百人。
我司为了更好地收集用户产品反馈,建了个产品需求用户反馈群,这群是个活跃群,每天时不时就有用户发消息给予反馈。
你在网上发布了个视频(或任何形式的内容),点击&分享率很高,开始有很多人追踪关注你,你接著把他们都拉进了一个群,平常聊天。.
你选哪个呢?
很遗憾。这里没一个能算是社群(Community)。
我想可能会有些同学选「3」,但「3」属于私域流量(社交媒体经营),也不是社群。
(如果这边你看不懂,表示第一篇你没认真看哈,我将第一篇的重点摘要在下面,但还是建议你回去看看,会比较好能跟著我们一起,继续深入社群的世界。)
这几年大谈的私域流量——是媒体(Media)+社交(Social)的叠加效应,利用人和人「信任程度」上的差异,做进一步的商业行为,但依然把人看做流量;然而,经营「社群」,是让「人和人」(多对多)打交道,讲的是「黏性」(留存)、「赋能」(身份感),要的是社群内的人常常回来(归属感)、主动参与到经营上(品牌共同体)。
【互联网品牌误解:社群 = 私域流量】(可从作者页面找到此篇)
【本篇知识点&结论图】
社群两大类:「特定人」或「标签群」
从广场舞大妈,看社群的仪式感
解构 lululemon的品牌信仰
创意,只是将既有的事物重组而已。
上面这句话来自美国广告大师詹姆斯·韋伯,是我特爱的一句话。
我始终相信著,人类现在行为的种种,其实往回看,都能从中发现蛛丝马迹,只是「重组而已」。
当然,社群也是。
所以我们今天简单来讲讲,那些发生在你我身边的社群现象。
前言:人以群分「人以群分。」这句话你我应该都不陌生,若将社群的原型概念往回推,可以追溯到部落时期,宗族、地域组织,或者上次提到的「宗教」。
火影忍者的世界也是,两大社群。
然而,延伸到现代来看,「种族」、「地域」、「宗教」这三种社群的始祖原型,依然在我们的血液里,甚至可以狂妄些说,人类的文明就是由「社群」推动而成的!
这时,我们可以把社群大致上分为两大类:
1. 以特定的「人」聚合
2. 以特定的「标签」聚合
前者像是部落、宗教,各种以某个人而聚集的组织,即便到最后都是成员在行动贡献的社群。
让我继续以佛教为例:
先是有了领袖人物(释迦摩尼),提出精神价值(断除无明,达到涅盘),有了跟随者后,逐渐发展出闭合性和仪式感(社群门槛;因果论、戒律),对外越是闭合,对内越是团结;紧接著藉由精神价值跟仪式感,不断「聚贤」,形成自运营组织(拥有管理阶层,培育产销者),到最后即便当初的领袖已经不再做事,这个社群组织依然会持续下去,建构了一个穿越时空的共同体。
后者像是地域,兴趣类的标签,例如:二次元同好、宠物、王者荣耀、北京球迷…等。
其实我才刚到北京,但常常听过同事说过几次,来到北京要去感受一下北京(足、篮)球赛的现场气氛,我网上搜了一下图,大概是这种样子:
上一篇:互联网品牌误解:社群= 私域流量 下一篇:从冰山模型出发,驱动社群活力
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。