随着流量焦虑的逐渐升级，越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。如何尽一切可能延长用户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值，是用户运营的核心命题。

而要实现这一目标，第一步就是更好地认识我们的用户，实现深度的用户洞察。构建用户画像的过程就是对用户信息进行标签化管理的过程。文章会分5个章节，介绍用户标签体系从0到1的建设，以及如何应用标签体系赋能用户运营，实现全用户生命周期价值的增长。

明确营销目标——聚焦北极星指标及增长杠杆

营销的终极目标是通过增强用户体验来驱动消费欲望，而个性化作为一种有效的手段或技术促进了这个目标的实现。

总结市面上一些失败的个性化营销案例，其原因往往是将个性化视为营销的最终目标，而不是旨在实现目标的策略，造成了“为个性化而个性化的”的营销灾难。

因此，在操盘个性化营销策略之前，需先制定运营每阶段的北极星指标，以及衡量该指标达成情况的数据化标尺，在目标聚焦的前提下找到每项指标的增长杠杆。

表2.1 AARRR运营指标

标签体系框架建设

在明确运营目标及对应的增长杠杆之后，我们可以找到对经营增长最有价值的用户观测维度，有针对性地建设标签管理体系。

从属性来看，标签可分为人口标签，会员标签，行为标签，交易标签，消费标签以及营销标签等。

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