云硕文具生活馆，虽是16年老店，但由于前期外贸业务开展非常顺利，一直专心开拓外贸业务，但是2020年开始受到疫情影响太大，外贸业务几乎处于停淛状态，公司几乎处于破产边缘，负债累累，实属无奈，只能从新振作，所以从2020年四月重新的开展淘宝销售业务，由于资金缺乏，进货只能缩手缩脚 ，年成交额仅10万，颇受打击。但是在2021年是我们出现转机的一年，销售额达到了110万的成交额，相对前一年销量翻了十多倍，店铺成长层级成长到6级，公司又租了二套仓库，货源也充足，加了不少新款式和颜色。

今年转机就是一个偶然的机会，我们一个买家购买我们的产品想收纳拼图，但是觉得有一些地方需要改进，就突然灵光一闪，感觉这可能是一个新的商机，于是和这个买家商讨如何改进优化，最后定制出了买家满意的成品，买家就在小红书上进行了分享，使得买家的这个小红书推文获得将近一万个点赞，众人纷纷打听该产品在什么地方可以购买，我就抓住了这个机会，专门在淘宝发布了新款拼图收纳册，也是唯一一家专门针对收纳拼图而设计的收纳册，期间也是临近618大促了，就报名了618预售活动，还有各种官方大促会场活动，之后参加聚划算，淘金币等等多个活动，同时直通车也加大了投放，这期间遇到问题也是积极和小二沟通，获得了一些宝贵意见，多管齐下，该款产品因此在618期间就爆单了，店铺月销量翻了一倍，创造14万多的销售额，比去年一年的成绩额还高。

该款商品在618期间爆单，给了我们很大的信心，所以对官方大促是非常的期待的。官方大促活动我们都是前准备，绝不临时抱佛脚，提前的种草，蓄水等等。现在淘宝的营销手段很多，比如逛逛，订阅，猜你喜欢等等，我们都会坚持投放一些短视频和图文推广，在活动前1个月就开始准备投放了，同时在活动开始前一周，加大直接车和钻展的投放。今年双11和双12的时候就做了这些准备，因此在双11活动期间产生6万多销量，双12当天4万多销量，总成交额更是超过了10万，对于我们相当冷门的产品，总贴还是非常满意的。

淘宝店铺是2020年4月开始重新运营的，也是自已身兼多职，既是客服又是美工，还是运营，但总是对自身的运营能力缺乏信心，于是先后二次请了代运营帮忙操作店铺，，但是很奇怪，每次新运营操作店铺，虽然增加了流量，但是转化率和投产品却下降了很多，投放成效还不如自已操作，所以果断的放弃请代运营，自已不断参加各种官方培训课程，自已一边学习一边运营店铺，店铺投产效果反尔慢慢开始好转了，也是逐渐的对自己的运营能力有了信息。

虽然说是有了信息，但是还是会遇到一些自己无法解决的问题，当店铺解决不了的问题，会求助官方群内的小二，小二都会给出解决方案，如果小二也无法解决的话也会热心的给到解决的方案的。官方群内每月都会安排专业老师进行诊断，但是名额有限，2021年一共参加了三次店铺诊断，4月16号，9月27日，11月9号。因为第一次诊断，没有经验准备的不太充分，话筒和网络不太好，经常断线，没有留下很深的印象。但是月27日，第二次的这次店铺诊断，也是店铺遇到了成交额的瓶颈期，自己也是有充分的准备，这次就看到店铺存在的问题。一是关联营销较少，二是直通车推广计划偏多，没有针对重点进行推广，我们根据老师的建议做了针对性的改进，也是产生了比较好的效果。最后一次的诊断由于是排在最后一位，老师在超过了诊断时间的情总下还在回答我们问题，我们也不好意思过多提问，但是老师还是给了一些建议，建议我们对直通车的一些关键词做一些优化和删除，这些对我们还是有所获益。

现在官方钉钉群，让我们小买家有机会和小二直接面对面接触，官方的活动通知很及时不会错过报名时间，还有官方的咨询，行业干货等等，这些都非常好，解决了我们不少的问题 。但是对于平台盗图问题 ，希望小二能够帮忙提出，简化一下投诉程序。

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