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时代在改变,因此,传统型企业不得不重新寻找出口,尤其是那些未能跟上移动互联网潮流的PC年代巨头。企业运营重心由“产品营销”往“用户增长”方向进行转变,体现的恰是传统行业对未来的心慌。
可口可乐去年3月份宣布取消成立24年之久的CMO一职,取而代之的是“首席增长官”,同时,高露洁、亿滋等快消品巨头也陆续设立这一职位。
由“营销”转为“增长”,首席增长官这一“人事变动”,体现着传统型企业在营销策略方面的转型。PC时代的巨头联想、微软、IBM等也在调整KPI,使其更为关注用户体验。
在PC时代向移动互联网转战的进程中,人口红利、流量红利以及资本红利均发生了巨大的变化。人口红利消失,产品再沿用规模曝光的思路,已不像以往那般奏效,移动互联网如今发展的也相当成熟,流量竞争已演变成存量竞争,而投资人也变得更谨慎。
时代在改变,因此,传统型企业不得不重新寻找出口,尤其是那些未能跟上移动互联网潮流的PC年代巨头。企业运营重心由“产品营销”往“用户增长”方向进行转变,体现的恰是传统行业对未来的心慌。
从“共享单车”到“共享汽车”,值钱的始终是“用户”模式共享单车,曾一度红遍了祖国的大江南北,成了移动互联网上获取流量关注的佼佼者。但是,共享单车到目前为止没有一家是盈利的,接盘侠却应接不暇。美团收购摩拜、阿里系加码哈罗单车、滴滴先后投资接手ofo、小蓝单车、青桔单车,ofo即便举步维艰也要守住独立权拒绝站队。
这一现象若放在以销量为王的PC时代,则是一件非常费解的事情。然而,像戴姆勒奔驰、上汽、首汽等传统主机厂,也纷纷布局短期并不赚钱的共享汽车,试图占据共享出行的一隅,目标还是瞄准巨额流量背后的“用户”。
若共享出行光有用户概念,仍然还有可能是赔本的买卖。就像共享单车,曾有数据显示,摩拜每月亏损约3亿人民币。而针对ofo,市场舆论不断传出“小黄车要黄了”的信号,目前整个行业依然是一片哀嚎的惨状。
传统型企业拥抱趋势转型的过程,自然也会伴随着阵痛。6月26日,营销专家杨昱在脉脉职播中演讲提出的“增长思维”,倒是给到了这种现象一个很好的解读。
二、“用户思维+技术、数据驱动+组织”,杨昱定义“增长思维”的三个维度行业专家杨昱,曾在微软担任多年资深营销负责人,后加入戴姆勒集团从零打造了其共享出行业务。作为共享出行领域的专家,其受邀参加过众多行业论坛,并与业内诸多合作伙伴长期保持深入的行业发展探讨。
杨昱认为:很多传统型行业在增长中遇到了很多瓶颈,其中最大的瓶颈则是行业结构性的变化。从可口可乐和联想的发展进程中,可见一斑。
可口可乐在时代更迭的过程中,形成了约500个品牌。显然,可口可乐这一路走来是非常焦虑的。因为,从2013年开始,其收入和利润就已触顶,这些年一直在走下坡路。市场观念的变化非常明显,以前可能只是出于解渴原因就会购买,而如今,人们更多的是关注健康。人们观念上的变化,往往打得传统行业措手不及。
比如:联想,曾是享誉中外的PC之王,但是如今是移动互联网时代,联想错失了移动互联网的红利。因此,在拥抱趋势的过程中,很长一段时间里其发展也略显艰难。
的确,中国已经走过了粗放型增长的红利期,并且,这些年国家也一直在强调结构性战略升级,比如:《中国高科技2025年规划》,体现的也正是这种增长思维的转型,未来各行业都将更为精细化,更为倚赖价值挖掘。
但是,从粗放型增长到精细化价值挖掘的过程中,究竟需要什么?
杨昱从三个维度定义的“增长思维”则给到了一个解决方案,即“用户思维+技术、数据驱动+组织”模型。
1. 用户增长模型的各环节是“环环相扣”的这首先得明确一个概念,“流量”≠“用户”,“用户”≠“客户”。共享单车盛极一时也是得益于这种用户增长思维,通过“低成本”、“便捷性”出行方式,将出行最后一公里打通,大众的接受度快,流量也就“蹭蹭蹭”地上去了,而一元乘车的用户体验也容易获取。
相对而言,共享汽车的“用户增长”思维要复杂一些。
(图:“用户思维”四步曲)
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