别总吹你的产品有多好,这一点不搞定说再多也白搭!
世界上最远的距离,不是生与死的距离;
而是我站在你面前,你却不知道我爱你。
这句话,其实放在营销里,也同样适用。
现在大家都在谈卖点营销,我们要用差异化的点打动消费者,家家都在千方百计的说自家产品好,我的“货真价实”,你的“效果一流”,他的“品质无敌”……
竞争这么激烈,大家都在喊破嗓子的把卖点喊出来,还不惜动用大量广告费。
这点无可厚非,你说得都好,你说得也都对,你确实“货真价实”、你“效果一流”、你“品质无敌”。
但问题是,如果消费者感知不到你说的,他不信你,那这不白忙活了吗?
这是一个很简单的道理,一个是卖货思维,一个是用户思维,不仅要让用户知道你有卖点,他还要能感知得到。
比如你想给消费者产品很热销的感觉,你肯定不能就那么简单直白的告诉他:相信我,我的产品非常畅销!
但愿他会相信你。
如果你要制造这种畅销的感觉,首先你要让消费者能感知到产品确实是在热销。(不管产品是不是真的很热销)
所以,你看那些奶茶店门口都在排大长队,你会觉得它非常热销,这个是消费者能够直接感知到的,所以选择也上去排队。
绝大多数正常人都是这样:
我们不会去深入调研一个产品,而是仅凭一些表象或感觉就做出判断,而往往事实这个东西反而没那么重要,我们直接感知到的决定了我们最终的判断。
恰好,不管你承不承认,人是一种非常相信自己,甚至是迷恋自己的动物。我们更愿意相信我们见到的、听到的、闻到的、感知到的。
感知到的不错,那就买了,如果买完后还发现确实不错,超出预期,那就到处推荐,形成口碑了。
而如果我们压根就不能感知到它的价值,那也就没然后了,你说再多也是徒劳。
绝大部分营销里面,在引导人们进行决策时,创造这种消费者感知往往都比产品事实更重要。
也就是说,你的产品好,你不仅要说出来,你更要让消费者感知得到。
一定要!一定要!一定要!!
牙膏是个特别好的例子,现在刷牙已经是我们必不可少的生活习惯,一天不刷都难受。
而每次刷完牙,清新的香气也马貌似成了口腔清洁的标志,要是刷完牙吐出一口气没有香味,我们会觉得是不是没有洗干净,或者用的牙膏不行,对吧?
但是,早期牙膏刚出来的时候,是没有任何的味道的,当时人们并没有刷牙的习惯,更没有购买牙膏的习惯,所以那是很多家牙膏卖得并不好。
而白速得牙膏创始人霍普金斯做了一个非常聪明的改进:
他在牙膏成分中加入了柠檬酸、薄荷油等物质,产生了一个特别的效果,人们在刷完牙之后会有一种特别清新的感觉,能闻到让人舒服的香味,而这种感觉让人们觉得口腔确实变得更干净了。
这个改进带来了神奇的营销效应,人们觉得口腔不干净的时候,便会想去刷牙,从而获得清香的感觉。所以最后他的牙膏,也卖得越来越好。
虽然这种清新的感觉对于清洁口腔起不到多大作用,但却为牙膏带来了可感知的清洁功能,有如神效!
现在的牙膏品牌基本上都是带有各种香味的,也不知道是不是也是基于这个原因,但是有一点可以肯定:
你说你的牙膏清洁口腔功效强,消费者很难感知得到,他不可能拿高倍显微镜观察口腔细菌数量,但是薄荷香味、绿茶香味他是能够马上感知到的。
这一点,很关键!
再比如腾讯“一元购画”公益活动H5,刷爆朋友圈的事件!
去年,腾讯公益推出“一元购画”公益活动一夜之间刷爆朋友圈,也获得了大家的一致好评。更为重要的是,在印象中这是第一次刷屏朋友圈的公益活动。
腾讯用一个简单的H5大大提高了活动的流通性,点击H5就可以进入了“小朋友”画廊的页面,里面都是患有自闭症、脑瘫、唐氏综合症等精智障碍的小朋们的画作。
如果对小朋友的画感兴趣,参与的人可以点击“一元购画”按钮,为小朋友捐上1元,也可以自定义送出自己想捐出的爱心值。
用户每购买一副自闭症儿童的画作,就相当于向腾讯公益平台上的“用艺术点亮生命”公益项目进行了捐赠,从而帮助这些特殊群体。
值得重点说的是,大家除了主动捐款外,还会纷纷转发到了自己朋友圈,号召朋友圈一起参与。
其实,这种类型的公益项目是很多的,完全不只这一个,而为什么“小朋友画廊”会取得如此大的成功呢?
其中一个很重要的原因还是前面说的用户感知,在以前,我们做公益捐款,虽然也会有那种做公益的感觉,但是感知不强烈。
而在“小朋友画廊”,整个公益非常透明化,这个感知大幅提升,我们能看到每位小朋友的情况和画作。
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