在做增长的时候,传播是很重要的一块,甚至是最主要且核心的那一部分,但是在这个传播中,我们有哪些可以学习的套路呢?
我们做增长往往关注一件事,即用户的增长,但这基于的是最核心的产品或最希望用户付费的产品去做的。而更多时候,我们更应该重视但却容易不摆在眼前的,是忽视帮助你实现总体用户增长的那些产品该如何增长。
举个例子:教培行业最主要的增长是长期班的增长,我们叫招生。这个就需要招生用的产品,也就是短期班、讲座、微课之类的“流量+转化”型产品,而这些产品的增长,很容易不被重视,很多人仅仅是开个课、写写软文,找个渠道就推出去了。
这样做肯定是不行的,它的结果是用户增长缓慢,流量过度浪费。
那要怎么解决这个问题?
《热点》这本书给了一些思路,而笔者也将自身经验与此书中内容结合,提供6个可行的办法。
一、让用户分享第一个办法就是让用户主动传播产品,也就是分享,而分享的首要前提是产品具有分享基因,即能激发用户分享的欲望。
不过,一般情况下,人们是不愿意分享的,即使产品非常好。
真是这样吗?有两个数据可以证明:推特每31条才转1条,脸书分享率只有0.5%。
可见每个人都很吝啬,那要怎么激发用户的分享欲望?
有这五个特性即可:
实用性:因为人最愿意把有价值、有思想的内容传播给其他人。
标榜自己:因为70%人认为,分享是为了让别人更好了解自己,知道自己关心的事物。
强化和培养关系:80%人在分享是为了与一些人保持联系。
实现自我成就:换言之就是得到别人的点赞和评论。
参与公共话题:即通过证明自己关注社会和时事,获取存在感。
这五个特性其实反映了用户的两种需求,社交和炫耀,只要把握好这两个需求,主动传播将不是问题。
至于怎么做,可以考虑三点:
增加谈资,即文案上或主题上有较强话题性或趣味性,增加传播度。
竞赛机制,增加分享排行榜之类的机制,设置相应的奖励措施,带动用户传播。
打造专属,规定分享多少人才有获得产品的某种权限,比如全额优惠、奖励金等。
案例:裂变作为流行的分享手段,其就使用了上述三点,比如圈外同学最近的音频课,就设置了“分享多人才能听课”的门槛,并在文案上突出“标榜自己”的特性,即让别人知道自己努力在职场上取得成绩。
二、建铁杆社群传播不仅是让用户更愿意分享,还要找到一群更愿意分享的用户,换句话讲,就是培养核心用户,而由他们组建的群就是铁杆社群。
在铁杆社群里,每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品,这是因为他们是产品的核心使用者,对你的产品信任且喜爱。
那么,这些核心用户有多大能量呢?
美国一个报告显示,某品牌通过社交媒体传播,超三成的用户会增加对这个品牌的购买,并且会扮演传播者的角色。
传播效果怎么样?
一次活动,支持者多的品牌会比支持者少的品牌多出264%的媒体效应。
可见,铁杆社群是产品增长初期非常重要的助力,那么,该怎么寻找这些核心用户,打造铁杆社群?
首先,必须和用户建立足够的信任,这是最根本和底层的逻辑,当然,可以有套路,但要更走心。
其次,制定一个用户层层升级策略,其做法就是给用户分级,依次为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。
最后,通过三个运营策略让用户进行升级:
通过增加宣传手段和力度让流量用户知道你的产品,如果注册或付费,就变成普通用户。
通过高质量服务等办法让普通用户增加消费频率或传播频率,比如:增加免费福利内容(资料、视频等),让普通用户转发海报获取。
通过与中度用户构建心理认同,即拥有共同价值观,比如:“一起学习”之类的,同时也要给用户一些期待,以此增加对产品和品牌的认同。
案例:在用户运营策略上,运营研究社一直都是做得比较好的,其通过审核、付费等方式在用户进入社群前进行筛选,保证了活跃度和忠诚度。
三、找意见领袖核心用户很重要,但还不够,还需要借助有更大影响力的人,这样才能实现快速增长。
那要怎么做?
这有一个四两拨千斤且能见效的办法——“信用借贷”。
什么叫信用借贷?
就是找一些比你让用户有更强信任感的人,用他们的影响力来增加用户对你的信任。
也就是找名人或大V站台和背书(币圈深谙此套路),具体有4步可参考:
列出一份意见领袖名单,这些意见领袖要和你产品的目标用户相关。
给意见领袖输出价值,建立良好关系,比如宣传时引用或转发他们的话。
想办法与意见领袖建立互利互惠的合作方式。
在上一步基础上向意见领袖发出真实邀请,建立深度合作。
如果以上4步能很好做到,意见领袖基本会同意合作,帮你站台或推广。
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