快消品企业、零售商、经销商如何+社群？在目前新的社群化营销环境下，企业需要用新的社群营销方式，重构企业的营销模式。

本次分享特邀著名社群营销专家卢彦老师，以下为他的分享内容：

现在讲社群方法论的老师特别多，但是很少有老师去思考社群背后的底层逻辑是什么。我是2013开始专心研究社群，在这个过程中也跟很多社群的领袖或者发起人做交流，有了一些感悟。

今天晚上分享的主题是社群的底层逻辑与顶层设计。

什么是社群的底层逻辑？马克思的经济学告诉我们生产力与生产关系的关系，什么意思呢？当生产关系适应生产力的发展的时候，就能促进生产力的发展。当生产关系不能出适应生产力的发展的时候，就会阻碍生产力的发展。

我们国家经过这么多年的改革开放，生产力发生了翻天覆地的变化。我们再看一下生产关系里面最核心的两个关系，一个是企业与客户的关系，一个是企业与员工的关系。今天晚上我们主要探讨的是企业与客户的关系。你会发现，尽管我们改革开放40年了，但是企业与客户的关系几乎没有发生变化，过去是交易关系，现在基本上很多企业和行业依然是交易关系。

这就给我们提出一个问题，生产力由于科技的发展发生了很大的变化，生产关系却几乎没有发生变化，必然会造成生产关系阻碍生产力发展。生产力如果想要继续发展，就必须要调整生产关系。

怎么调整生产关系呢？现在，企业和客户的关系就是一次性的交易关系。2017年，商务部有一个对新零售的解读，报告里面提到了新零售，什么是新零售？就是要把企业和客户之间这种对立的交易关系，调整成以信任为基础的供需一体化的社群关系。

大家原来只是简单的交易关系，未来会调整成社群关系。调整成这种社群关系能给企业带来什么？生产关系的调整必然会促进生产力发展，我认为这是整个社群的底层路径，这也是为什么我在2013、七年来坚定地看好社群的未来，相信社群对整个商业的价值，就是因为我认为商业生产关系它必然要调整，怎么调整？他一定要从对立博弈的交易关系调整成社群关系。

接下来我们谈一下社群顶层设计，我为什么会提出社群的顶层设计？看到一个建筑物的时候，就想到我们要盖座高楼的话，我们第一步应该干什么？我们一定是会先思考，这个楼是用来干什么？他会盖多高，它的建筑主体的承重是多高？它的主体结构是什么？

也就是说如果要盖座高楼的话，我们第一步应该是先画设计图，而不是准备什么原材料，准备什么钢筋水泥混凝土，这个道理很容易想明白。但是我们回到现实中会发现，很多企业他第一步，反而是去通过做活动也好，，或者补贴也好，或者各种促销也好去拉人头，他从来没有思考把这群人拉到一起要干什么。

社群的活跃，转化，需要持续地运营，持续运营的动力来自于哪里？很重要的一点，就是这群人凭什么愿意跟着你走，你要把这群人带向何方，我觉得这是必须要从这个高度来思考社群，这样的社群才能具有持续发展的基础。

我在最早研究社群的时候发现，很多做社群的人，他经常会跟我交流，这个社群怎么拉新怎么促活，怎么转化，怎么变现，怎么留住，我也做了很多的尝试和努力，最后发现这些社群运营层面的问题，在运营层面很难解决。

但是有一次看到爱因斯坦所说的一句话，我就很受启发，他说同一个问题不可能在同一层面得到解决，只能到比他更高的层面才能得到解决。我当时就想比社群运营更高一个层面是什么问题？

这个问题也困扰了我整整一年多，最后发现比社群运营更高一个维度，就是社群的商业模式。所以你在做社群的建设之前，你首先要把社群的商业模式想清楚。

我提出来社群下一个发展阶段是平台，而当你从平台的高度来重新审视社群存在的价值，你会发现社群对于企业而言，它最大的价值不是用来销售，而是用来聚人和留人。

如果从平台的高度来重新审视社群的话，你会发现一个波澜壮阔的世界，你会突然间认识到社群对整个商业的机会，商业空间，具有无限的想象空间。

如果你从运营层面来思考事情的话，你会永远被运营层面的问题怎么拉新怎么转化所困扰。而且很多时候你是按下葫芦浮起瓢，就是你很难解决该解决的，只能阶段性的解决某个问题。

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