现在很多讲品牌年轻化的理论出现,然而这一理论就一定是正确的吗?所谓的品牌年轻化真的能为品牌营销带来转变吗?
近年来,越来越多的品牌都在进行所谓的“年轻化”转型。品牌之所以要“年轻化”,主要是为了争夺正在兴起的、可观的年轻人消费市场。
这些企业的“品牌年轻化”动作也大同小异:
产品的包装更符合年轻人的审美观;
用年轻人喜欢的网络语言写文案;
出现在年轻人爱用的抖音等线上媒体里;
或者更土豪的:找一个年轻人追捧的流量级爱豆做代言人……
各品牌纷纷“年轻化”,带来的结果是:一眼望去,市场上满是为年轻人打造的产品(比如:新茶饮,争先恐后地说自己更懂年轻人、符合年轻人的口味);但是年轻人真正喜欢、买账的却寥寥无几。这究竟是为什么呢?
因为品牌不存在“年轻化”!
那理由又是什么呢?
01首先,品牌因为品牌目标而存在。这个目标没有“完全意义实现”的一天、没有实现期限,是那个企业一直在为之奋斗的目标。这个目标本身就让品牌永葆年轻。
什么是品牌目标?
品牌目标是以人们的需要为导向,而不是以产品为导向。产品总会被淘汰,但人的需要是永远存在的。比如:Facebook的品牌目标不是做社交网络,尽管它是以社交网络的方式满足“让世界连接更紧密(Bring the world closer together)”的人类需要。
品牌目标也不是以具体的行业地位、数字、奖项等为导向。比如:“我们要成为这个世界上最伟大的互联网公司”、或者“我们要做到行业第一”、或者“我们要实现多少利润额”。
品牌目标当然也不是出于PR(公共关系)的目的,喊给外界听的。它对外展现企业形象,对内告诉企业内部员工:该做什么、不该做什么?它就如同一只“看不见的手”,引导着企业里的每一个人。
所以说,“品牌目标”要回答的问题是:企业要满足人们的什么需要?你要确定那个人们与生俱来、难以改变的需要。
举个例子:迪士尼大学的第一堂入职培训课就叫做“共同目标”,教授所有职员:我们的目标是——创造快乐(“获得快乐”是每个人永恒不变的需要)。今天,迪士尼的所有工作人员都被教授:“我们创造快乐,我们为全世界所有年龄段的人呈现最好的娱乐体验。”这个目标已经活生生地体现在了迪士尼的各条业务线里,而不是躺在墙上的一行字。
当然,品牌目标不可能一成不变;但是目标一旦确定,它的改变是缓慢的,在一段漫长的时间里慢慢演变。比如:1955年,迪士尼提出自己的品牌目标是“我们创造快乐”;到了2011年,则稍微变为“我们创造快乐…”。
《基业长青》作者吉姆·柯林斯(Jim Collins)与杰里·波拉斯(Jerry Porras)就认为:一个组织的核心目标跟它的商业策略或是短期目标不同,核心目标应该要持续至少一个世纪之久。
“你可以达到一个目的或是完成一个策略,但是你不可能完全达成终极目标,它就像是一盏在地平线上指引的启明星,你永远在追求但是无法企及。”他们解释说:“虽然终极目标不变,但是它会激励改变。事实是,终极目标无法实现,这说明组织机构不可能停止前进的步伐。”这是对品牌目标有效性的最好诠释。
正是因为有着这个不可能完全意义实现、永远无法实现的品牌目标,品牌主就必须围绕着这个目标,与时俱进地推出相应的产品或服务。
比如:迪士尼围绕着“制造快乐”的目标,给人们源源不断地带来了电视、电影作品;书籍、主题乐园、邮轮、玩具等等。这些娱乐产品和服务不都是为了让你快乐吗?
此外,品牌目标让企业有了明确的焦点,知道哪些产品和服务适合自己,哪些不适合。
比如:你几乎不可能看到迪士尼开银行、放贷款;也不会看到它生产飞机、火车。品牌目标界定了公司的业务范围。这点也让企业不会盲目地为了“年轻化”而进行漫无边际的新产品开发。
你们看:有着90多年历史的迪士尼从来没有提出过要让自己的品牌“年轻化”。因为“制造快乐”就是一个永不过时的、不可能说“我已经实现了”的品牌目标。
与其天天诚惶诚恐地想着自己的品牌是否衰老了,刻意去迎合年轻人的口味,不如想想:怎么让人们发自内心地获得快乐?这里的“人们”不仅仅是年轻人,他们是来自世界各地、不同年龄段的普罗大众。
当企业明晰、坚定了自己的品牌目标,并不断以此推陈出新,又何来“年轻化”的困扰、或者被“年轻化”牵着鼻子走呢?
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